Умови використання
Останнє оновлення: 02/08/2026
Ласкаво просимо до VignAUTO. Використовуючи наш сервіс, ви погоджуєтеся дотримуватися цих умов використання. Будь ласка, уважно їх прочитайте.
Використання сервісу
VignAUTO дозволяє вам купувати автомагістральні віньєтки для різних європейських країн. Ви погоджуєтеся надавати точну та повну інформацію при використанні нашого сервісу. Ви несете відповідальність за всі дії, що відбуваються під вашим обліковим записом.
Облікові записи користувачів
Коли ви створюєте обліковий запис на нашій платформі, ви повинні надати точну та повну інформацію. Ви несете відповідальність за захист свого пароля та за всі дії, що відбуваються під вашим обліковим записом.
Платежі та повернення коштів
Ціни, що відображаються на нашому сайті, включають усі застосовні податки. Платежі обробляються безпечно нашими платіжними партнерами. Повернення коштів може бути надано відповідно до нашої політики повернення коштів та чинного законодавства.
Право на відмову
Відповідно до європейських правових положень щодо захисту прав споживачів, ви маєте право на відмову за таких умов:
Виняток для цифрового контенту
Відповідно до статті 16, пункту м) Європейської директиви 2011/83/ЄС, право на відмову не поширюється на цифрові віньєтки. Цифрові автодорожні віньєтки є цифровим контентом, виконання якого починається негайно після покупки, з моменту їх активації та прив'язки до конкретного номерного знака. Здійснюючи покупку, ви підтверджуєте та приймаєте, що цифрова віньєтка активується негайно і що, відповідно, ви втрачаєте своє право на відмову.
Правова основа: Директива 2011/83/ЄС Європейського Парламенту та Ради від 25 жовтня 2011 року, стаття 16, пункт м) — постачання цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за попередньою явною згодою споживача.
Під час оплати ви повинні поставити позначку у полі, підтверджуючи, що ви прямо погоджуєтесь на негайне виконання цифрового контенту та усвідомлюєте втрату права на відмову після активації віньєтки.
Оскільки VignAUTO продає виключно цифрові віньєтки, які активуються негайно, 14-денне право на відмову, передбачене європейським законодавством, не поширюється на жоден з наших продуктів. З питаннями звертайтеся до нашої служби підтримки.
Доставка та активація
Ваша електронна віньєтка доставляється в цифровому вигляді відповідно до наступних умов:
- Після підтвердження оплати ваша електронна віньєтка буде надіслана вам електронною поштою протягом максимум 2 робочих годин
- Віньєтка буде автоматично активована на дату початку, яку ви вибрали при розміщенні замовлення
- Вона буде дійсною з моменту отримання та відповідно до специфічних правил відповідної країни (див. розділ Спеціальні умови продажу)
Політика повернення коштів
Повернення коштів підлягає суворим умовам через цифровий характер послуги:
Без повернення коштів після активації
Після активації цифрової віньєтки та її прив'язки до номерного знака повернення коштів неможливе незалежно від причини. Активація віньєтки є незворотною та становить повне виконання послуги. Це включає, зокрема, наступні ситуації:
- Скасування або зміна подорожі
- Особисті причини або зміна рішення
- Зміна транспортного засобу після активації
- Подвійна покупка помилково (якщо віньєтка вже активована)
Умови повернення коштів (лише для неактивованих віньєток):
- Віньєтка ще не була активована дорожніми органами
- Запит подається принаймні за 48 годин до дати початку дії
- Послуга не використовувалася (не зареєстровано проїзду автомагістраллю)
За винятком випадків, передбачених законом, будь-яке повернення коштів буде оброблено протягом максимум 14 днів після прийняття запиту, використовуючи той самий спосіб оплати, що використовувався для покупки.
Спеціальні умови продажу
Автомагістральні віньєтки підлягають специфічним правилам для кожної країни. Важливо зрозуміти ці умови перед покупкою.
Специфічні правила по країнах:
Будь ласка, ретельно перевірте дати дійсності перед поїздкою. Правила можуть відрізнятися залежно від типу віньєтки та країни.
Обмеження відповідальності
VignAUTO надає цей сервіс 'як є' без будь-яких гарантій. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі, спеціальні або наслідкові збитки, що виникають внаслідок використання або неможливості використання нашого сервісу.
Відповідальність користувача:
- Точність введеного реєстраційного номера - будь-яка помилка може зробити віньєтку недійсною
- Точність особистих даних, наданих під час покупки
- Точність інформації про транспортний засіб (тип, категорія тощо)
- Відповідний вибір дат поїздки та дійсності
- Перевірка дійсності віньєтки після отримання на офіційних веб-сайтах дорожніх органів відповідної країни
- VignAUTO не несе відповідальності у випадку негативної дорожньої перевірки. Клієнт несе виключну відповідальність за те, щоб його віньєтка була дійсною та активною перед їздою по платних автомагістралях
Обмеження відповідальності VignAUTO:
- Тимчасові технічні проблеми або збої в роботі сервісу
- Несправності платіжних сервісів третіх сторін
- Події форс-мажору поза нашим контролем
- Непрямі збитки, втрата прибутку або наслідки затримок
Користувач несе виключну відповідальність за перевірку своїх даних перед підтвердженням покупки.
Підписка VignAUTO Assistance
Кожна покупка віньєтки на VignAUTO автоматично запускає підписку на VignAUTO Assistance протягом 48 годин після покупки, якщо клієнт не заперечить до закінчення цього терміну.
Автоматична активація
Підписка VignAUTO Assistance активується автоматично через 48 годин після вашої першої покупки віньєтки. Протягом цих 48 годин ви можете безкоштовно скасувати активацію підписки з вашого особистого кабінету або зв'язавшись за адресою [email protected].
Одразу після покупки віньєтки вам надсилається повідомлення електронною поштою, яке інформує про майбутню активацію підписки та способи скасування.
Тарифікація
Підписка VignAUTO Assistance тарифікується за ціною 34,90 € з ПДВ на місяць. Перше списання відбувається через 48 годин після покупки віньєтки, а потім того ж дня кожного наступного місяця.
Мінімальний термін зобов'язання не потрібен.
Послуги, включені до підписки
- Сповіщення про закінчення терміну дії по електронній пошті та оновлення віньєток одним кліком
- Необмежене планування маршрутів з деталями про дорожні збори, паливо та віньєтки за країнами
- Цифрові путівники по країнах, оновлені при кожній зміні нормативних актів
- Підтримка через живий чат протягом 4 робочих годин у разі дорожнього контролю
- Повернення коштів за неактивовані віньєтки, без додаткових документів
Скасування
Ви можете скасувати підписку в будь-який час, безкоштовно і без обґрунтування, з вашого особистого кабінету (вкладка Підписка) або надіславши електронний лист на [email protected].
У разі скасування ви зберігаєте доступ до всіх послуг підписки до кінця вже оплаченого періоду. Після скасування жодних додаткових списань не буде.
Ваші вже придбані віньєтки залишаються дійсними, а підтвердження покупок залишаються назавжди доступними для завантаження, навіть після скасування підписки.
Ви також можете призупинити підписку на 3 місяці замість її скасування. Під час призупинення списання не здійснюються, і ви продовжуєте за тією ж ціною.
Способи оплати
Щомісячні списання здійснюються тим самим платіжним засобом, який був використаний при початковій покупці віньєтки. Ви можете змінити спосіб оплати у своєму особистому кабінеті.
Право на заперечення
Відповідно до чинного законодавства, ви маєте право на заперечення проти автоматичної підписки. Це право може бути реалізоване протягом 48 годин після покупки віньєтки, до фактичної активації підписки.
Щоб скористатися правом на заперечення, увійдіть до свого особистого кабінету або надішліть електронний лист на [email protected] із зазначенням вашої електронної адреси покупки та бажання не оформлювати підписку.
Припинення
Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити ваш доступ до нашого сервісу в будь-який час, з будь-якої причини, без попередження.
Зміни в умовах
Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови в будь-який час. Зміни набувають чинності негайно після публікації на нашому сайті. Ваше подальше використання сервісу після таких змін означає ваше прийняття нових умов.
Зв'яжіться з нами
Якщо у вас є питання щодо цих умов використання, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою, вказаною в нашому юридичному повідомленні.