Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 02/08/2026
VignAUTO'ya hoş geldiniz. Hizmetimizi kullanarak bu kullanım koşullarına uymayı kabul ediyorsunuz. Lütfen bunları dikkatlice okuyun.
Hizmet Kullanımı
VignAUTO, çeşitli Avrupa ülkeleri için otoyol viyetleri satın almanıza olanak tanır. Hizmetimizi kullanırken doğru ve eksiksiz bilgi sağlamayı kabul ediyorsunuz. Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden sorumlusunuz.
Kullanıcı Hesapları
Platformumuzda bir hesap oluşturduğunuzda, doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız. Şifrenizi korumaktan ve hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden sorumlusunuz.
Ödemeler ve İadeler
Sitemizde gösterilen fiyatlar tüm geçerli vergileri içerir. Ödemeler, ödeme ortaklarımız tarafından güvenli bir şekilde işlenir. İadeler, iade politikamız ve geçerli yasalar uyarınca verilebilir.
Cayma Hakkı
Avrupa tüketici koruma yasal hükümlerine uygun olarak, aşağıdaki koşullar altında cayma hakkınız bulunmaktadır:
Dijital içerik istisnası
Avrupa Direktifi 2011/83/AB'nin 16. maddesi m bendi uyarınca, cayma hakkı dijital vinetler için geçerli değildir. Dijital otoyol vinetleri, satın alma işleminden hemen sonra, aktivasyonları ve belirli bir plakaya bağlanmaları ile birlikte ifası başlayan dijital içeriklerdir. Satın alma işlemini gerçekleştirerek, dijital vinetin derhal aktive edildiğini ve bunun sonucunda cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul ve beyan edersiniz.
Hukuki dayanak: Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin 25 Ekim 2011 tarihli 2011/83/AB sayılı Direktifi, Madde 16 m bendi — tüketicinin önceden açık rızası ile ifası başlamış olan, maddi bir ortamda sunulmayan dijital içerik temini.
Ödeme sırasında, dijital içeriğin derhal ifasına açıkça rıza gösterdiğinizi ve vinetin aktive edilmesinden sonra cayma hakkınızı kaybettiğinizi onaylayan bir kutuyu işaretlemeniz gerekmektedir.
VignAUTO yalnızca hemen aktive edilen dijital vinetler sattığından, Avrupa mevzuatının öngördüğü 14 günlük cayma hakkı hiçbir ürünümüz için geçerli değildir. Sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Teslimat ve Aktivasyon
Elektronik vinyet aşağıdaki şartlara göre dijital olarak teslim edilir:
- Ödeme doğrulamasından sonra, elektronik vinyet en fazla 2 iş saati içinde e-posta ile size gönderilecektir
- Vinyet, sipariş verirken seçtiğiniz başlangıç tarihinde otomatik olarak etkinleştirilecektir
- Teslim alınmasından ve ilgili ülkenin özel kurallarına göre geçerli olacaktır (Özel Satış Koşulları bölümüne bakınız)
İade Politikası
Hizmetin dijital doğası nedeniyle iadeler katı koşullara tabidir:
Aktivasyondan sonra iade yapılmaz
Dijital vinet aktive edilip bir plakaya bağlandıktan sonra, nedeni ne olursa olsun iade mümkün değildir. Vinetin aktivasyonu geri alınamaz ve hizmetin tam olarak ifasını teşkil eder. Bu, aşağıdaki durumları kapsamakta olup bunlarla sınırlı değildir:
- Seyahatin iptali veya değiştirilmesi
- Kişisel nedenler veya fikir değişikliği
- Aktivasyondan sonra araç değişikliği
- Yanlışlıkla mükerrer satın alma (vinet zaten aktive edilmişse)
İade uygunluk koşulları (yalnızca aktive edilmemiş vinetler):
- Vinyet henüz karayolu yetkilileri tarafından etkinleştirilmedi
- Talep, geçerlilik başlangıç tarihinden en az 48 saat önce yapılmıştır
- Hizmet kullanılmamıştır (otoyol geçişi kaydedilmemiştir)
Kanunlada aksi belirtilmedikçe, herhangi bir iade talebin kabulünden sonra maksimum 14 gün içinde, satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi kullanılarak işleme alınacaktır.
Özel Satış Koşulları
Otoyol vinyet her ülke için belirli kurallara tabidir. Satın almadan önce bu koşulları anlamak önemlidir.
Ülkeye özel kurallar:
Lütfen seyahatinizden önce geçerlilik tarihlerini dikkatle kontrol edin. Kurallar vinyet türüne ve ülkeye göre değişebilir.
Sorumluluk Sınırlama
VignAUTO bu hizmeti 'olduğu gibi' herhangi bir garanti olmaksızın sağlar. Hizmetimizin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı, özel veya sonuçsal zararlardan sorumlu olmayacağız.
Kullanıcı sorumlulukları:
- Girilen plaka numarasının doğruluğu - herhangi bir hata vinyetin geçersiz olmasına neden olabilir
- Satın alma sırasında sağlanan kişisel verilerin doğruluğu
- Araç bilgilerinin doğruluğu (tip, kategori vb.)
- Seyahat ve geçerlilik tarihlerinin uygun seçimi
- Vinyetin geçerliliğinin, ilgili ülkenin yol otoritelerinin resmi web sitelerinde teslim alındıktan sonra doğrulanması
- VignAUTO, olumsuz bir yol kontrolü durumunda sorumlu tutulamaz. Müşteri, ücretli otoyollarda seyahat etmeden önce vinyetinin geçerli ve aktif olduğundan emin olmakla yalnızca kendisi sorumludur
VignAUTO sorumluluk sınırlamaları:
- Geçici teknik sorunlar veya hizmet kesintileri
- Üçüncü taraf ödeme hizmetlerinin arızaları
- Kontrolümüz dışındaki mücbir sebep olayları
- Dolaylı zararlar, kar kaybı veya gecikmelerin sonuçları
Kullanıcı, satın almayı onaylamadan önce verilerini doğrulamaktan yalnızca sorumludur.
VignAUTO Assistance Aboneliği
VignAUTO'da yapılan her vinyet satın alımı, müşteri bu süre dolmadan itiraz etmediği takdirde, satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde VignAUTO Assistance aboneliğini otomatik olarak başlatır.
Otomatik aktivasyon
VignAUTO Assistance aboneliği, ilk vinyet satın alımınızdan 48 saat sonra otomatik olarak aktive edilir. Bu 48 saatlik süre içinde, abonelik aktivasyonunu ücretsiz olarak müşteri hesabınızdan veya [email protected] adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
Vinyet satın alımınızın hemen ardından, aboneliğin yaklaşan aktivasyonu ve iptal koşulları hakkında sizi bilgilendiren bir bildirim e-postası gönderilir.
Fiyatlandırma
VignAUTO Assistance aboneliği aylık KDV dahil 34,90 € olarak faturalandırılır. İlk tahsilat, vinyet satın alımınızdan 48 saat sonra yapılır ve ardından her ay aynı günde tekrarlanır.
Minimum süre taahhüdü gerekmez.
Aboneliğe dahil hizmetler
- E-posta ile süre sonu uyarıları ve tek tıkla vinyet yenileme
- Ülkelere göre geçiş ücreti, yakıt ve vinyet detaylarıyla sınırsız güzergah planlama
- Her mevzuat değişikliğinde güncellenen ülke bazlı dijital rehberler
- Yol denetimi durumunda 4 iş saati içinde canlı sohbet desteği
- Aktive edilmemiş vinyetler için belge gerekmeksizin iade
İptal
Aboneliğinizi istediğiniz zaman, ücretsiz ve gerekçe belirtmeksizin, müşteri hesabınızdan (Abonelik sekmesi) veya [email protected] adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
İptal durumunda, zaten ödenmiş olan dönemin sonuna kadar tüm abonelik hizmetlerine erişiminizi korursunuz. İptalden sonra ek tahsilat yapılmaz.
Daha önce satın aldığınız vinyetler geçerli kalır ve satın alma belgeleriniz abonelik iptalinden sonra bile kalıcı olarak indirilebilir durumda kalır.
Aboneliğinizi iptal etmek yerine 3 aylığına askıya alabilirsiniz. Askı süresince tahsilat yapılmaz ve aynı fiyattan devam edersiniz.
Ödeme yöntemleri
Aylık tahsilatlar, vinyet ilk satın alımında kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır. Ödeme yönteminizi müşteri hesabınızdan değiştirebilirsiniz.
İtiraz hakkı
Yürürlükteki mevzuata uygun olarak, otomatik aboneliğe itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. Bu hak, vinyet satın alımından sonraki 48 saat içinde, aboneliğin fiili aktivasyonundan önce kullanılabilir.
İtiraz hakkınızı kullanmak için müşteri hesabınıza giriş yapın veya [email protected] adresine satın alma e-posta adresinizi ve abonelik istemediğinizi belirten bir e-posta gönderin.
Fesih
Hizmetimize erişiminizi herhangi bir zamanda, herhangi bir nedenle, bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutuyoruz.
Koşullarda Değişiklikler
Bu koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutuyoruz. Değişiklikler sitemizde yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girer. Bu değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğinizi gösterir.
Bizimle İletişime Geçin
Bu kullanım koşulları hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen yasal bildirimizde belirtilen adresten bizimle iletişime geçin.