Användarvillkor
Senast uppdaterad: 02/08/2026
Välkommen till VignAUTO. Genom att använda vår tjänst samtycker du till att följa dessa användarvillkor. Vänligen läs dem noggrant.
Användning av tjänsten
VignAUTO låter dig köpa motorvägsvinjetter för olika europeiska länder. Du förbinder dig att tillhandahålla korrekt och fullständig information när du använder vår tjänst. Du är ansvarig för alla aktiviteter som sker under ditt konto.
Användarkonton
När du skapar ett konto på vår plattform måste du tillhandahålla korrekt och fullständig information. Du är ansvarig för att skydda ditt lösenord och för alla aktiviteter som sker under ditt konto.
Betalningar och återbetalningar
Priser som visas på vår webbplats inkluderar alla tillämpliga skatter. Betalningar behandlas säkert av våra betalningspartners. Återbetalningar kan beviljas i enlighet med vår återbetalningspolicy och tillämplig lagstiftning.
Ångerrätt
I enlighet med europeiska rättsliga bestämmelser om konsumentskydd har du ångerrätt under följande villkor:
Undantag för digitalt innehåll
I enlighet med artikel 16 m i det europeiska direktivet 2011/83/EU gäller inte ångerrätten för digitala vinjetter. Digitala motorvägsvinjetter utgör digitalt innehåll vars utförande börjar omedelbart efter köpet, vid aktivering och koppling till ett specifikt registreringsnummer. Genom att genomföra köpet bekräftar och godkänner du att den digitala vinjetten aktiveras omedelbart och att du följaktligen förlorar din ångerrätt.
Rättslig grund: Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU av den 25 oktober 2011, artikel 16 m — leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett materiellt medium när utförandet har påbörjats med konsumentens förhandsgodkännande.
Vid betalning måste du kryssa i en ruta som bekräftar att du uttryckligen samtycker till omedelbart utförande av det digitala innehållet och att du är medveten om att du förlorar din ångerrätt när vinjetten är aktiverad.
Eftersom VignAUTO uteslutande säljer digitala vinjetter som aktiveras omedelbart, gäller inte den 14-dagars ångerrätt som föreskrivs i europeisk lagstiftning för någon av våra produkter. Vid frågor, kontakta vår kundtjänst.
Leverans och aktivering
Din elektroniska vignett levereras digitalt enligt följande villkor:
- Efter betalningsverifiering skickas din elektroniska vignett till dig via e-post inom maximalt 2 arbetstimmar
- Vignetten aktiveras automatiskt det startdatum du valde vid beställningen
- Den kommer att gälla från mottagandet och enligt de specifika reglerna för det berörda landet (se avsnittet Särskilda försäljningsvillkor)
Återbetalningspolicy
Återbetalningar omfattas av strikta villkor på grund av tjänstens digitala natur:
Ingen återbetalning efter aktivering
När den digitala vinjetten har aktiverats och kopplats till ett registreringsnummer är ingen återbetalning möjlig oavsett anledning. Aktivering av vinjetten är oåterkallelig och utgör fullständigt utförande av tjänsten. Detta inkluderar bland annat följande situationer:
- Avbokning eller ändring av resa
- Personliga skäl eller ändrat beslut
- Fordonsbyte efter aktivering
- Dubbelköp av misstag (om vinjetten redan är aktiverad)
Villkor för återbetalning (endast icke-aktiverade vinjetter):
- Vignetten har ännu inte aktiverats av vägmyndigheterna
- Begäran görs minst 48 timmar före giltighetsstartdatumet
- Tjänsten har inte använts (ingen motorvägspassage registrerad)
Om inte annat föreskrivs i lag kommer all återbetalning att behandlas inom maximalt 14 dagar efter att begäran har godkänts, med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Specifika försäljningsvillkor
Motorvägsvinjetter är föremål för specifika regler för varje land. Det är viktigt att förstå dessa villkor före ditt köp.
Landsspecifika regler:
Kontrollera noggrant giltighetsdatumen före din resa. Reglerna kan variera beroende på vinjetttyp och land.
Ansvarsbegränsning
VignAUTO tillhandahåller denna tjänst 'som den är' utan garantier av något slag. Vi kommer inte att vara ansvariga för några indirekta, särskilda eller följdskador som uppstår från användning av eller oförmåga att använda vår tjänst.
Användarens ansvar:
- Riktighet av det angivna registreringsnumret - fel kan göra vignetten ogiltig
- Riktighet av personuppgifter som lämnats vid köpet
- Riktighet av fordonsinformation (typ, kategori osv.)
- Lämpligt val av rese- och giltighetsdatum
- Verifiering av vinjettens giltighet efter mottagande på de officiella webbplatserna för vägmyndigheterna i det berörda landet
- VignAUTO kan inte hållas ansvarigt vid en negativ vägkontroll. Kunden är ensam ansvarig för att säkerställa att vinjetten är giltig och aktiv innan körning på avgiftsbelagda motorvägar
VignAUTOs ansvarsbegränsningar:
- Tillfälliga tekniska problem eller serviceavbrott
- Fel i tredje parts betaltjänster
- Force majeure-händelser utanför vår kontroll
- Indirekta skador, förlorad vinst eller konsekvenser av förseningar
Användaren är ensam ansvarig för att verifiera sina uppgifter före bekräftelse av köpet.
VignAUTO Assistance Prenumeration
Varje köp av en vägavgiftsvinjet på VignAUTO utlöser automatiskt prenumerationen på VignAUTO Assistance-planen inom 48 timmar efter köpet, om inte kunden invänder innan denna tidsfrist löper ut.
Automatisk aktivering
VignAUTO Assistance-prenumerationen aktiveras automatiskt 48 timmar efter ditt första vinjettköp. Under denna 48-timmarsperiod kan du avbryta aktiveringen av prenumerationen kostnadsfritt från ditt kundkonto eller genom att kontakta [email protected].
Ett aviseringsmeddelande skickas till dig omedelbart efter ditt vinjettköp, som informerar dig om den kommande aktiveringen av prenumerationen och avbeställningsalternativen.
Prissättning
VignAUTO Assistance-prenumerationen faktureras till ett pris av 34,90 € inklusive moms per månad. Den första debiteringen sker 48 timmar efter ditt vinjettköp, därefter på samma dag varje efterföljande månad.
Ingen minsta bindningstid krävs.
Tjänster som ingår i prenumerationen
- Utgångsvarningar via e-post och förnyelse av dina vinjetter med ett klick
- Obegränsad ruttberäkning med vägtulls-, bränsle- och vinjettdetaljer per land
- Digitala landsguider uppdaterade vid varje regeländring
- Live chat-support inom 4 arbetstimmar vid vägkontroll
- Återbetalning av icke-aktiverade vinjetter, utan underlag
Uppsägning
Du kan säga upp din prenumeration när som helst, utan avgifter och utan motivering, från ditt kundkonto (fliken Prenumeration) eller genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected].
Vid uppsägning behåller du tillgång till alla prenumerationstjänster till slutet av den redan betalda perioden. Inga ytterligare debiteringar görs efter uppsägningen.
Dina tidigare köpta vinjetter förblir giltiga och dina köpkvitton förblir nedladdningsbara för alltid, även efter uppsägning av prenumerationen.
Du kan också pausa din prenumeration i en period på 3 månader istället för att säga upp den. Under pausen görs inga debiteringar och du återuptar till samma pris.
Betalningsmetoder
De månatliga debiteringarna görs på den betalningsmetod som användes vid det första vinjettköpet. Du kan ändra din betalningsmetod från ditt kundkonto.
Rätt att invända
I enlighet med gällande regler har du rätt att invända mot den automatiska inställningen av prenumerationen. Denna rätt kan utövas under 48-timmarsperioden efter vinjettköpet, före den faktiska aktiveringen av prenumerationen.
För att utöva din rätt att invända, logga in på ditt kundkonto eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med din köp-e-postadress och din önskan att inte prenumerera på planen.
Uppsägning
Vi förbehåller oss rätten att när som helst, av vilken anledning som helst, utan förvarning, avbryta eller avsluta din åtkomst till vår tjänst.
Ändringar av villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på vår webbplats. Din fortsatta användning av tjänsten efter sådana ändringar utgör ditt godkännande av de nya villkoren.
Kontakt
Om du har några frågor om dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss på adressen som anges i vår juridiska information.