Podmienky používania služby
Posledná aktualizácia: 02/08/2026
Vítajte vo VignAUTO. Používaním našej služby súhlasíte s dodržovaním týchto podmienok používania. Prosím, prečítajte si ich pozorne.
Používanie služby
VignAUTO vám umožňuje nákup diaľničných známok pre rôzne európske krajiny. Zaväzujete sa poskytovať presné a úplné informácie pri používaní našej služby. Ste zodpovední za všetky aktivity, ktoré sa uskutočňujú pod vaším účtom.
Používateľské účty
Pri vytváraní účtu na našej platforme musíte poskytovať presné a úplné informácie. Ste zodpovední za ochranu svojho hesla a za všetky aktivity, ktoré sa uskutočňujú pod vaším účtom.
Platby a vrátenie peňazí
Ceny zobrazené na našej stránke zahŕňajú všetky príslušné dane. Platby sú spracovávané bezpečne našimi platobnými partnermi. Náhrady môžu byť poskytnuté v súlade s našou politikou vrátenia peňazí a platnými zákonmi.
Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade s európskymi právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa máte právo na odstúpenie od zmluvy za nasledujúcich podmienok:
Výnimka pre digitálny obsah
V súlade s čl. 16 písm. m) európskej smernice 2011/83/EÚ sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na digitálne diaľničné známky. Digitálne diaľničné známky predstavujú digitálny obsah, ktorého plnenie sa začína okamžite po zakúpení, v momente ich aktivácie a priradenia ku konkrétnemu evidenčnému číslu vozidla. Vykonaním nákupu potvrdzujete a súhlasíte s tým, že digitálna diaľničná známka je aktivovaná okamžite a že v dôsledku toho strácate právo na odstúpenie od zmluvy.
Právny základ: Smernica 2011/83/EÚ Európskeho parlamentu a Rady z 25. októbra 2011, čl. 16 písm. m) — dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa.
Pri platbe musíte zaškrtnúť políčko potvrdzujúce, že výslovne súhlasíte s okamžitým plnením digitálneho obsahu a že beriete na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy po aktivácii známky.
Keďže VignAUTO predáva výlučne digitálne diaľničné známky aktivované okamžite, 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy podľa európskej legislatívy sa nevzťahuje na žiadny z našich produktov. V prípade otázok kontaktujte náš zákaznícky servis.
Dorúčenie a aktivácia
Vaša elektronická diaľničná známka je dorúčená digitálne podľa nasledujúcich podmienok:
- Po overovaní platby vám bude elektronická diaľničná známka zaslaná e-mailom do maximálne 2 pracovných hodín
- Diaľničná známka bude automaticky aktivovaná k dátumu začiatku platnosti, ktorý ste si vybrali pri objednávaní
- Bude platná od prijatia a podľa špecifických pravidiel danej krajiny (pozri sekciu Špecifické predajné podmienky)
Zásady vrátenia peňazí
Vrátenie peňazí podlieha prísnym podmienkam kvôli digitálnej povahe služby:
Žiadne vrátenie peňazí po aktivácii
Po aktivácii digitálnej diaľničnej známky a jej priradení k evidenčnému číslu vozidla nie je možné vrátenie peňazí bez ohľadu na dôvod. Aktivácia známky je nezvratná a predstavuje úplné splnenie služby. To zahŕňa okrem iného nasledujúce situácie:
- Zrušenie alebo zmena cesty
- Osobné dôvody alebo zmena rozhodnutia
- Zmena vozidla po aktivácii
- Duplicitný nákup omylom (ak je známka už aktivovaná)
Podmienky pre vrátenie peňazí (iba neaktivované známky):
- Diaľničná známka ešte nebola aktivovaná cestnou správou
- Žiadosť je podaná najmenej 48 hodín pred dátumom začiatku platnosti
- Služba nebola využitá (žiadny priechod diaľnicou nezaznamenaný)
Pokiaľ zákon nestanovuje inak, akékoľvek vrátenie peňazí bude spracované do maximálne 14 dní po prijatí žiadosti, rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe.
Špecifické podmienky predaja
Diaľničné známky podliehajú osobitným pravidlám v každej krajine. Pred nákupom je dôležité týmto podmienkam porozumieť.
Pravidlá pre jednotlivé krajiny:
Pred cestou si pozorne skontrolujte dátumy platnosti. Pravidlá sa môžu líšiť podľa typu diaľničnej známky a krajiny.
Obmedzenie zodpovednosti
VignAUTO poskytuje túto službu 'tak ako je' bez akýchkoľvek záruk. Nebudeme zodpovední za žiadne nepriame, špeciálne alebo následné škody vyplývajúce z používania alebo nemožnosti používať našu službu.
Zodpovednosti používateľa:
- Presnosť zadanej evidenčnej značky - akákoľvek chyba môže zneplatniť diaľničnú známku
- Presnosť osobných údajov poskytnutých pri nákupe
- Presnosť informácií o vozidle (typ, kategória atď.)
- Vhodná voľba dátumov cestovania a platnosti
- Overenie platnosti diaľničnej známky po prijatí na oficiálnych webových stránkach cestných úradov príslušnej krajiny
- VignAUTO nemôže byť zodpovedné v prípade negatívnej cestnej kontroly. Zákazník je výhradne zodpovedný za zabezpečenie platnosti a aktivácie svojej diaľničnej známky pred jazdou po spoplatnených diaľniciach
Obmedzenia zodpovednosti VignAUTO:
- Dočasné technické problémy alebo výpadky služby
- Poruchy platobných služieb tretích strán
- Udalosti vyššej moci mimo našu kontrolu
- Nepriame škody, straty zisku alebo dôsledky omeškania
Používateľ je výhradne zodpovedný za overenie svojich údajov pred potvrdením nákupu.
Predplatné VignAUTO Assistance
Každý nákup diaľničnej známky na VignAUTO automaticky aktivuje predplatné plánu VignAUTO Assistance do 48 hodín od nákupu, pokiaľ zákazník nevznesie námietku pred uplynutím tejto lehoty.
Automatická aktivácia
Predplatné VignAUTO Assistance sa automaticky aktivuje 48 hodín po vašom prvom nákupe známky. Počas tejto 48-hodinovej lehoty môžete zrušiť aktiváciu predplatného bezplatne z vášho klientskeho účtu alebo kontaktovaním [email protected].
Oznamovací e-mail vám bude zaslaný ihneď po nákupe známky s informáciami o nadchádzajúcej aktivácii predplatného a možnostiach zrušenia.
Cenník
Predplatné VignAUTO Assistance je účtované za cenu 34,90 € vrátane DPH mesačne. Prvé stiahnutie prebehne 48 hodín po nákupe známky, následne v rovnaký deň každého ďalšieho mesiaca.
Žiadna minimálna doba záväzku nie je požadovaná.
Služby zahrnuté v predplatnom
- Upozornenia na vypršanie platnosti e-mailom a obnovenie vašich známok jedným kliknutím
- Neobmedzený výpočet trasy s detailmi o mýte, palive a známkach podľa krajiny
- Digitálne sprievodcovia po krajinách aktualizovaní pri každej zmene predpisov
- Podpora prostredníctvom live chatu do 4 pracovných hodín v prípade cestnej kontroly
- Vrátenie peňazí za neaktivované známky bez dokladovania
Zrušenie
Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek, bez poplatkov a bez udania dôvodu, z vášho klientskeho účtu (záložka Predplatné) alebo zaslaním e-mailu na [email protected].
Pri zrušení si zachováte prístup ku všetkým službám predplatného až do konca už zaplateného obdobia. Po zrušení nebudú vykonané žiadne ďalšie účtovania.
Vaše skôr zakúpené známky zostávajú platné a vaše doklady o nákupe zostávajú na stiahnutie navždy, aj po zrušení predplatného.
Môžete tiež pozastaviť svoje predplatné na dobu 3 mesiacov namiesto jeho zrušenia. Počas pozastavenia sa nevykonávajú žiadne účtovania a pokračujete za rovnakú cenu.
Platobné metódy
Mesačné stiahnutia sa vykonávajú platobnou metódou použitou pri prvom nákupe známky. Platobnú metódu môžete zmeniť z vášho klientskeho účtu.
Právo na námietku
V súlade s platnými predpismi máte právo vzniesť námietku proti automatickému nastaveniu predplatného. Toto právo možno uplatniť počas 48-hodinovej lehoty po nákupe známky, pred skutočnou aktiváciou predplatného.
Na uplatnenie práva na námietku sa prihláste do svojho klientskeho účtu alebo zašlite e-mail na [email protected] s uvedením vašej e-mailovej adresy pre nákup a vaším želaním neprihlásiť sa k predplatnému.
Ukončenie
Vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo ukončiť váš prístup k našej službe kedykoľvek, z akéhokoľvek dôvodu, bez predchádzajúceho upozornenia.
Zmeny podmienok
Vyhradzujeme si právo upraviť tieto podmienky kedykoľvek. Zmeny nabúdajú účinnosť okamžite po zverejnení na našej stránke. Vaše ďalšie používanie služby po takýchto zmenách znamená vaše prijatie nových podmienok.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky ohľadně týchto podmienok používania, kontaktujte nás prosím na adrese uvedené v našom právnom oznámení.