Uslovi korišćenja
Poslednje ažuriranje: 02/08/2026
Dobrodošli u VignAUTO. Korišćenjem naše usluge, slažete se da poštujete ove uslove korišćenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.
Korišćenje usluge
VignAUTO vam omogućava da kupite autoputne vinjete za različite evropske zemlje. Slažete se da pružite tačne i potpune informacije prilikom korišćenja naše usluge. Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju pod vašim nalogom.
Korisnički nalozi
Kada kreirate nalog na našoj platformi, morate da pružite tačne i potpune informacije. Odgovorni ste za zaštitu vaše lozinke i za sve aktivnosti koje se dešavaju pod vašim nalogom.
Plaćanja i povraćaji
Cene prikazane na našem sajtu uključuju sve primenjive poreze. Plaćanja se obrađuju bezbedno od strane naših partnera za plaćanje. Povraćaji se mogu odobriti u skladu sa našom politikom povraćaja i važećim zakonima.
Право на одустајање
У складу са европским правним прописима о заштити потрошача, имате право на одустајање под следећим условима:
Izuzetak za digitalni sadržaj
U skladu sa članom 16. tačkom m) Evropske direktive 2011/83/EU, pravo na odustanak od ugovora ne primenjuje se na digitalne vinjete. Digitalne autoputne vinjete predstavljaju digitalni sadržaj čije izvršenje počinje odmah nakon kupovine, prilikom njihove aktivacije i povezivanja sa određenim registarskim brojem. Izvršenjem kupovine potvrđujete i prihvatate da se digitalna vinjeta aktivira odmah i da posledično gubite pravo na odustanak od ugovora.
Pravni osnov: Direktiva 2011/83/EU Evropskog parlamenta i Saveta od 25. oktobra 2011, član 16. tačka m) — isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču ukoliko je izvršenje započelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača.
Prilikom plaćanja morate označiti polje kojim potvrđujete da izričito pristajete na trenutno izvršenje digitalnog sadržaja i da ste svesni gubitka prava na odustanak od ugovora nakon aktivacije vinjete.
Pošto VignAUTO prodaje isključivo digitalne vinjete koje se aktiviraju odmah, pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana prema evropskom zakonodavstvu ne važi za naše proizvode. Za pitanja kontaktirajte našu korisničku službu.
Испорука и активација
Ваша електронска винјета се испоручује дигитално према следећим условима:
- Након потврде плаћања, ваша електронска винјета ће вам бити послата путем е-поште у року од максимално 2 радна сата
- Винјета ће бити аутоматски активирана на датум почетка који сте изабрали приликом наруџбе
- Важиће од пријема и према специфичним правилима земље којој припада (погледајте одељак Посебни услови продаје)
Политика повраћаја новца
Повраћаји новца подлежу строгим условима због дигиталне природе услуге:
Bez povraćaja nakon aktivacije
Nakon što je digitalna vinjeta aktivirana i povezana sa registarskim brojem, povraćaj nije moguć bez obzira na razlog. Aktivacija vinjete je nepovratna i predstavlja potpuno izvršenje usluge. Ovo uključuje, između ostalog, sledeće situacije:
- Otkazivanje ili promena putovanja
- Lični razlozi ili promena mišljenja
- Promena vozila nakon aktivacije
- Dvostruka kupovina greškom (ako je vinjeta već aktivirana)
Uslovi za povraćaj (samo neaktivirane vinjete):
- Винјета још увек није активирана од стране путних власти
- Захтев је поднет најмање 48 сати пре датума почетка важења
- Услуга није искоришћена (није забележен пролазак аутопутем)
Осим ако законом није другачије предвиђено, сваки повраћај биће обрађен у року од максимално 14 дана након прихватања захтева, користећи исти начин плаћања који је коришћен за куповину.
Посебни услови продаје
Ауто-путне винјете подлежу специфичним правилима за сваку земљу. Важно је разумети ове услове пре куповине.
Правила специфична за земљу:
Молимо пажљиво проверите датуме важења пре путовања. Правила могу варирати у зависности од врсте винјете и земље.
Ograničenje odgovornosti
VignAUTO pruža ovu uslugu 'kakva jeste' bez garancije bilo koje vrste. Nećemo biti odgovorni za bilo kakve indirektne, posebne ili posledične štete koje proizilaze iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja naše usluge.
Одговорности корисника:
- Тачност унете регистарске таблице - свака грешка може поништити винјету
- Тачност личних података датих приликом куповине
- Тачност информација о возилу (тип, категорија итд.)
- Прикладан избор датума путовања и важења
- Provera važnosti vinjete nakon prijema na zvaničnim veb stranicama putnih organa dotične zemlje
- VignAUTO ne može biti odgovoran u slučaju negativne putne kontrole. Kupac je isključivo odgovoran za obezbeđivanje da je njegova vinjeta važeća i aktivna pre vožnje na autoputevima sa naplatom
Ограничења одговорности VignAUTO:
- Привремени технички проблеми или прекиди услуге
- Кварови услуга плаћања треће стране
- Догађаји више силе изван наше контроле
- Индиректне штете, губитак профита или последице кашњења
Корисник је искључиво одговоран за проверу својих података пре потврде куповине.
Pretplata VignAUTO Assistance
Svaka kupovina vinjete na VignAUTO automatski pokreće pretplatu na VignAUTO Assistance u roku od 48 sati nakon kupovine, osim ako se klijent tome ne usprotivi pre isteka tog roka.
Automatska aktivacija
Pretplata VignAUTO Assistance se automatski aktivira 48 sati nakon vaše prve kupovine vinjete. Tokom tog perioda od 48 sati, možete besplatno otkazati aktivaciju pretplate iz svog korisničkog naloga ili kontaktiranjem [email protected].
Odmah nakon kupovine vinjete šalje vam se obaveštenje putem e-pošte, koje vas informiše o predstojećoj aktivaciji pretplate i načinima otkazivanja.
Cenovnik
Pretplata VignAUTO Assistance se naplaćuje po ceni od 34,90 € sa PDV-om mesečno. Prvo zaduženje se vrši 48 sati nakon kupovine vinjete, a zatim istog dana svakog narednog meseca.
Nije potrebna minimalna obaveza trajanja.
Usluge uključene u pretplatu
- Obaveštenja o isteku putem e-pošte i obnova vinjeta jednim klikom
- Neograničeno planiranje rute sa detaljima o putarinama, gorivu i vinjetama po zemljama
- Digitalni vodiči po zemljama, ažurirani pri svakoj promeni propisa
- Podrška putem ćaskanja uživo u roku od 4 radna sata u slučaju kontrole na putu
- Povraćaj za neaktivirane vinjete, bez obrazloženja
Otkazivanje
Možete otkazati pretplatu u bilo kom trenutku, besplatno i bez obrazloženja, iz svog korisničkog naloga (kartica Pretplata) ili slanjem e-pošte na [email protected].
U slučaju otkazivanja, zadržavate pristup svim uslugama pretplate do kraja već plaćenog perioda. Nakon otkazivanja neće biti izvršeno nijedno dodatno zaduženje.
Vaše već kupljene vinjete ostaju važeće, a dokazi o kupovini ostaju trajno dostupni za preuzimanje, čak i nakon otkazivanja pretplate.
Možete takođe pauzirati pretplatu na period od 3 meseca umesto da je otkažete. Tokom pauze ne vrše se zaduženja i nastavljate po istoj ceni.
Načini plaćanja
Mesečna zaduženja se vrše istim sredstvom plaćanja koje ste koristili prilikom prvobitne kupovine vinjete. Sredstvo plaćanja možete promeniti u svom korisničkom nalogu.
Pravo na prigovor
U skladu sa važećim propisima, imate pravo na prigovor automatskoj pretplati. Ovo pravo možete ostvariti u roku od 48 sati nakon kupovine vinjete, pre efektivne aktivacije pretplate.
Da biste ostvarili pravo na prigovor, prijavite se na svoj korisnički nalog ili pošaljite e-poštu na [email protected] navodeći svoju e-adresu korišćenu pri kupovini i želju da se ne pretplatite.
Prekidanje
Zadržavamo pravo da suspendujemo ili prekinemo vaš pristup našoj usluzi u bilo kom trenutku, iz bilo kog razloga, bez obaveštenja.
Izmene uslova
Zadržavamo pravo da modifikujemo ove uslove u bilo kom trenutku. Izmene stupaju na snagu odmah nakon objavljivanja na našem sajtu. Vaše kontinuirano korišćenje usluge nakon takvih izmena predstavlja vaše prihvatanje novih uslova.
Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakva pitanja o ovim uslovima korišćenja, molimo vas da nas kontaktirate na adresi navedenoj u našem pravnom obaveštenju.