Termeni și condiții de utilizare
Ultima actualizare: 02/08/2026
Bun veniți la VignAUTO. Prin utilizarea serviciului nostru, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție.
Utilizarea serviciului
VignAUTO vă permite să achiziționați vignete pentru autostrăzi din diverse țări europene. Vă angajați să furnizați informații corecte și complete atunci când utilizați serviciul nostru. Sunteți responsabil pentru toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră.
Conturi de utilizator
Când creați un cont pe platforma noastră, trebuie să furnizați informații corecte și complete. Sunteți responsabil pentru protejarea parolei dumneavoastră și pentru toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră.
Plăți și rambursări
Prețurile afișate pe site-ul nostru includ toate taxele aplicabile. Plățile sunt procesate în siguranță de partenerii noștri de plată. Rambursările pot fi acordate în conformitate cu politica noastră de rambursare și legile aplicabile.
Dreptul de retragere
În conformitate cu prevederile legale europene privind protecția consumatorilor, beneficiați de un drept de retragere în următoarele condiții:
Excepție pentru conținutul digital
În conformitate cu articolul 16 litera m) din Directiva europeană 2011/83/UE, dreptul de retragere nu se aplică vinietelor digitale. Vinietele digitale de autostradă constituie conținut digital a cărui executare începe imediat după achiziție, la activarea și asocierea acestora cu un număr de înmatriculare specific. Prin efectuarea achiziției, confirmați și acceptați că vinieta digitală este activată imediat și că, în consecință, pierdeți dreptul de retragere.
Baza juridică: Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011, articolul 16 litera m) — furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.
La plată, trebuie să bifați o casetă care confirmă că sunteți de acord în mod expres cu executarea imediată a conținutului digital și că recunoașteți pierderea dreptului de retragere odată ce vinieta este activată.
Deoarece VignAUTO vinde exclusiv viniete digitale activate imediat, dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de legislația europeană nu se aplică niciunuia dintre produsele noastre. Pentru întrebări, contactați serviciul nostru de asistență.
Livrare și activare
Rovinieta dvs. electronică este livrată digital conform următoarelor condiții:
- După validarea plății, rovinieta dvs. electronică vă va fi trimisă prin e-mail în maximum 2 ore lucrătoare
- Rovinieta va fi activată automat la data de început pe care ați ales-o la plasarea comenzii
- Va fi valabilă de la primire și conform regulilor specifice țării în cauză (consultați secțiunea Condiții speciale de vânzare)
Politica de rambursare
Rambursările sunt supuse unor condiții stricte din cauza naturii digitale a serviciului:
Fără rambursare după activare
Odată ce vinieta digitală a fost activată și asociată cu un număr de înmatriculare, nu este posibilă nicio rambursare, indiferent de motiv. Activarea vinietei este ireversibilă și constituie executarea completă a serviciului. Aceasta include, fără a se limita la, următoarele situații:
- Anularea sau modificarea călătoriei
- Motive personale sau schimbarea deciziei
- Schimbarea vehiculului după activare
- Achiziție dublă din greșeală (dacă vinieta este deja activată)
Condiții de eligibilitate pentru rambursare (doar viniete neactivate):
- Rovinieta nu a fost încă activată de autoritățile rutiere
- Cererea este făcută cu cel puțin 48 de ore înainte de data de început a valabilității
- Serviciul nu a fost utilizat (nicio trecere pe autostradă înregistrată)
Cu excepția cazurilor prevăzute de lege, orice rambursare va fi procesată în maximum 14 zile de la acceptarea cererii, utilizând aceeași metodă de plată ca cea utilizată pentru achiziție.
Condiții speciale de vânzare
Rovinietele rutiere sunt supuse unor reguli specifice pentru fiecare țară. Este important să înțelegeți aceste condiții înainte de achiziție.
Reguli specifice pe țară:
Vă rugăm să verificați cu atenție datele de valabilitate înainte de călătoria dvs. Regulile pot varia în funcție de tipul de rovinieta și țară.
Limitarea răspunderii
VignAUTO furnizează acest serviciu 'așa cum este', fără garanții de niciun fel. Nu vom fi responsabili pentru niciun fel de daune indirecte, speciale sau consecutive rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza serviciul nostru.
Responsabilitățile utilizatorului:
- Exactitatea numărului de înmatriculare introdus - orice eroare poate invalida rovinieta
- Exactitatea datelor personale furnizate în timpul achiziției
- Exactitatea informațiilor despre vehicul (tip, categorie etc.)
- Alegerea corespunzătoare a datelor de călătorie și valabilitate
- Verificarea valabilității vignetei după primire pe site-urile oficiale ale autorităților rutiere din țara respectivă
- VignAUTO nu poate fi tras la răspundere în cazul unui control rutier negativ. Clientul este singurul responsabil pentru a se asigura că vigneta sa este validă și activă înainte de a circula pe autostrăzile cu taxă
Limitări ale responsabilității VignAUTO:
- Probleme tehnice temporare sau întreruperi ale serviciului
- Defecțiuni ale serviciilor de plată terțe
- Evenimente de forță majoră în afara controlului nostru
- Daune indirecte, pierderi de profit sau consecințe ale întârzierilor
Utilizatorul este singurul responsabil pentru verificarea datelor sale înainte de confirmarea achiziției.
Abonament VignAUTO Assistance
Orice achiziție de vinietă pe VignAUTO declanșează automat abonamentul VignAUTO Assistance în termen de 48 de ore de la achiziție, cu excepția cazului în care clientul se opune înainte de expirarea acestui termen.
Activare automată
Abonamentul VignAUTO Assistance se activează automat la 48 de ore după prima dvs. achiziție de vinietă. În această perioadă de 48 de ore, puteți anula activarea abonamentului gratuit din contul dvs. de client sau contactând [email protected].
Un e-mail de notificare vă este trimis imediat după achiziția vinietei, informându-vă despre activarea viitoare a abonamentului și condițiile de anulare.
Tarife
Abonamentul VignAUTO Assistance este facturat la prețul de 34,90 € pe lună (TVA inclus). Prima debitare are loc la 48 de ore după achiziția vinietei, apoi în aceeași zi a fiecărei luni următoare.
Nu este necesară o perioadă minimă de angajament.
Servicii incluse în abonament
- Alerte de expirare prin e-mail și reînnoirea vinietelor cu un singur clic
- Planificarea nelimitată a rutei cu detalii privind taxele de drum, combustibilul și vinietele pe țări
- Ghiduri digitale pe țări actualizate la fiecare modificare legislativă
- Asistență prin chat live în 4 ore lucrătoare în cazul controalelor rutiere
- Rambursarea vinietelor neactivate fără justificare
Reziliere
Puteți rezilia abonamentul în orice moment, gratuit și fără justificare, din contul dvs. de client (tab-ul Abonament) sau trimițând un e-mail la [email protected].
În cazul rezilierii, păstrați accesul la toate serviciile abonamentului până la sfârșitul perioadei deja plătite. După reziliere nu se vor efectua debitări suplimentare.
Vinietele deja achiziționate rămân valabile, iar dovezile de achiziție rămân descărcabile pe viață, chiar și după rezilierea abonamentului.
De asemenea, puteți suspenda abonamentul pentru o perioadă de 3 luni în loc să îl reziliați. În timpul suspendării, nu se efectuează debitări și reluați la același tarif.
Metode de plată
Debitările lunare se efectuează cu metoda de plată utilizată la achiziția inițială a vinietei. Puteți modifica metoda de plată din contul dvs. de client.
Dreptul de opoziție
În conformitate cu reglementările în vigoare, aveți dreptul de a vă opune activării automate a abonamentului. Acest drept poate fi exercitat în termen de 48 de ore de la achiziția vinietei, înainte de activarea efectivă a abonamentului.
Pentru a vă exercita dreptul de opoziție, conectați-vă la contul dvs. de client sau trimiteți un e-mail la [email protected], precizând adresa dvs. de e-mail de achiziție și dorința de a nu vă abona.
Rezilierea
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau încheia accesul dumneavoastră la serviciul nostru oricând, din orice motiv, fără preaviz.
Modificări ale termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Modificările devin efective imediat după publicarea pe site-ul nostru. Utilizarea continuă a serviciului după astfel de modificări constituie acceptarea noilor termeni.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la adresa furnizată în nota noastră legală.