Termos de serviço
Última atualização: 02/08/2026
Bem-vindo ao VignAUTO. Ao usar nosso serviço, você concorda em cumprir estes termos de serviço. Por favor, leia-os cuidadosamente.
Uso do serviço
O VignAUTO permite que você compre vinhetas rodoviárias para vários países europeus. Você se compromete a fornecer informações precisas e completas ao usar nosso serviço. Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta.
Conta de usuário
Quando você cria uma conta em nossa plataforma, deve fornecer informações precisas e completas. Você é responsável por proteger sua senha e por todas as atividades que ocorrem em sua conta.
Pagamentos e reembolsos
Os preços exibidos em nosso site incluem todos os impostos aplicáveis. Os pagamentos são processados com segurança por nossos parceiros de pagamento. Os reembolsos podem ser concedidos de acordo com nossa política de reembolso e leis aplicáveis.
Direito de Retratação
Em conformidade com as disposições legais europeias em matéria de proteção do consumidor, beneficia de um direito de retratação nas seguintes condições:
Exceção para conteúdo digital
Nos termos do artigo 16.º, alínea m) da Diretiva Europeia 2011/83/UE, o direito de retratação não se aplica às vinhetas digitais. As vinhetas digitais de autoestrada constituem conteúdo digital cuja execução tem início imediatamente após a compra, aquando da sua ativação e associação a uma matrícula específica. Ao efetuar a compra, reconhece e aceita que a vinheta digital é ativada imediatamente e que, consequentemente, perde o seu direito de retratação.
Base jurídica: Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, artigo 16.º, alínea m) — fornecimento de conteúdo digital não disponibilizado num suporte material cuja execução tenha tido início com o consentimento prévio expresso do consumidor.
No momento do pagamento, deve assinalar uma caixa confirmando que consente expressamente na execução imediata do conteúdo digital e que reconhece a perda do direito de retratação após a ativação da vinheta.
Uma vez que a VignAUTO vende exclusivamente vinhetas digitais ativadas imediatamente, o direito de retratação de 14 dias previsto pela legislação europeia não se aplica a nenhum dos nossos produtos. Em caso de dúvidas, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Entrega e Ativação
A sua vinheta eletrónica é entregue digitalmente de acordo com os seguintes termos:
- Após a validação do pagamento, a sua vinheta eletrónica será enviada por e-mail num prazo máximo de 2 horas úteis
- A vinheta será ativada automaticamente na data de início que escolheu ao fazer o pedido
- Será válida após receção e de acordo com as regras específicas do país em questão (ver secção Condições de Venda Específicas)
Política de Reembolso
Os reembolsos estão sujeitos a condições rigorosas devido à natureza digital do serviço:
Sem reembolso após ativação
Uma vez que a vinheta digital tenha sido ativada e associada a uma matrícula, não é possível qualquer reembolso, independentemente do motivo. A ativação da vinheta é irreversível e constitui a execução completa do serviço. Isto inclui, entre outras, as seguintes situações:
- Cancelamento ou alteração da viagem
- Motivos pessoais ou mudança de opinião
- Mudança de veículo após ativação
- Compra duplicada por engano (se a vinheta já estiver ativada)
Condições de elegibilidade para reembolso (apenas vinhetas não ativadas):
- A vinheta ainda não foi ativada pelas autoridades rodoviárias
- O pedido é feito pelo menos 48 horas antes da data de início de validade
- O serviço não foi utilizado (nenhuma passagem na autoestrada registada)
Salvo disposição legal em contrário, qualquer reembolso será processado num prazo máximo de 14 dias após aceitação do pedido, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.
Condições de Venda Específicas
As vinhetas rodoviárias estão sujeitas a regras específicas para cada país. É importante compreender estas condições antes da sua compra.
Regras específicas por país:
Por favor, verifique cuidadosamente as datas de validade antes da sua viagem. As regras podem variar consoante o tipo de vinheta e o país.
Limitação de responsabilidade
O VignAUTO fornece este serviço 'como está' sem garantias de qualquer tipo. Não seremos responsáveis por danos indiretos, especiais ou consequentes resultantes do uso ou incapacidade de usar nosso serviço.
Responsabilidades do utilizador:
- Exatidão da matrícula introduzida - qualquer erro pode tornar a vinheta inválida
- Exatidão dos dados pessoais fornecidos durante a compra
- Exatidão das informações do veículo (tipo, categoria, etc.)
- Escolha apropriada das datas de viagem e validade
- Verificação da validade da vinheta após receção nos sites oficiais das autoridades rodoviárias do país em causa
- A VignAUTO não pode ser responsabilizada em caso de controlo rodoviário negativo. O cliente é o único responsável por garantir que a sua vinheta é válida e está ativa antes de circular em autoestradas com portagem
Limitações de responsabilidade da VignAUTO:
- Problemas técnicos temporários ou interrupções do serviço
- Mau funcionamento de serviços de pagamento de terceiros
- Eventos de força maior fora do nosso controle
- Danos indiretos, perdas de lucros ou consequências de atrasos
O utilizador é o único responsável pela verificação dos seus dados antes da confirmação da compra.
Assinatura VignAUTO Assistance
Qualquer compra de uma vinheta no VignAUTO ativa automaticamente a assinatura do plano VignAUTO Assistance no prazo de 48 horas após a compra, salvo se o cliente se opuser antes do término deste prazo.
Ativação automática
A assinatura VignAUTO Assistance é ativada automaticamente 48 horas após a sua primeira compra de vinheta. Durante este período de 48 horas, pode cancelar a ativação da assinatura gratuitamente a partir do seu espaço de cliente ou contactando [email protected].
Um e-mail de notificação é enviado imediatamente após a sua compra de vinheta, informando-o sobre a próxima ativação da assinatura e as opções de cancelamento.
Preços
A assinatura VignAUTO Assistance é faturada ao preço de 34,90 € com impostos incluídos por mês. A primeira cobrança ocorre 48 horas após a sua compra de vinheta, depois no mesmo dia de cada mês seguinte.
Não é necessário qualquer período mínimo de compromisso.
Serviços incluídos na assinatura
- Alertas de expiração por e-mail e renovação das suas vinhetas com um clique
- Cálculo de rota ilimitado com detalhes de portagens, combustível e vinhetas por país
- Guias digitais de países atualizados a cada alteração regulamentar
- Suporte por chat em direto no prazo de 4 horas úteis em caso de fiscalização rodoviária
- Reembolso de vinhetas não ativadas, sem comprovativo
Cancelamento
Pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento, sem custos e sem justificação, a partir do seu espaço de cliente (separador Assinatura) ou enviando um e-mail para [email protected].
Em caso de cancelamento, mantém o acesso a todos os serviços da assinatura até ao final do período já pago. Não serão efetuadas cobranças adicionais após o cancelamento.
As suas vinhetas já compradas permanecem válidas e os seus comprovativos de compra permanecem descarregáveis para sempre, mesmo após o cancelamento da assinatura.
Também pode pausar a sua assinatura por um período de 3 meses em vez de a cancelar. Durante a pausa, não são efetuadas cobranças e retoma ao mesmo preço.
Métodos de pagamento
As cobranças mensais são efetuadas no método de pagamento utilizado na compra inicial da vinheta. Pode alterar o seu método de pagamento a partir do seu espaço de cliente.
Direito de oposição
Em conformidade com a regulamentação em vigor, dispõe de um direito de oposição à configuração automática da assinatura. Este direito pode ser exercido durante o prazo de 48 horas após a compra da vinheta, antes da ativação efetiva da assinatura.
Para exercer o seu direito de oposição, inicie sessão no seu espaço de cliente ou envie um e-mail para [email protected] indicando o seu endereço de e-mail de compra e o seu desejo de não aderir ao plano.
Rescisão
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar seu acesso ao nosso serviço a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio.
Mudanças nos termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As mudanças entram em vigor imediatamente após a publicação em nosso site. Seu uso continuado do serviço após tais mudanças constitui sua aceitação dos novos termos.
Entre em contato
Se você tiver alguma pergunta sobre estes termos de serviço, entre em contato conosco no endereço fornecido em nosso aviso legal.