Warunki korzystania z usługi
Ostatnia aktualizacja: 02/08/2026
Witamy w VignAUTO. Korzystając z naszej usługi, zgadzasz się przestrzegać niniejszych warunków korzystania z usługi. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi.
Korzystanie z usługi
VignAUTO umożliwia zakup winiet autostradowych dla różnych krajów europejskich. Zobowiązujesz się do podawania dokładnych i kompletnych informacji podczas korzystania z naszej usługi. Jesteś odpowiedzialny za wszystkie działania, które mają miejsce w ramach Twojego konta.
Konta użytkowników
Podczas tworzenia konta na naszej platformie musisz podać dokładne i kompletne informacje. Jesteś odpowiedzialny za ochronę swojego hasła i za wszystkie działania, które mają miejsce w ramach Twojego konta.
Płatności i zwroty
Ceny wyświetlane na naszej stronie zawierają wszystkie obowiązujące podatki. Płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób przez naszych partnerów płatniczych. Zwroty mogą być przyznawane zgodnie z naszą polityką zwrotów i obowiązującymi przepisami.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z europejskimi przepisami prawa w zakresie ochrony konsumentów, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy na następujących warunkach:
Wyjątek dla treści cyfrowych
Zgodnie z art. 16 lit. m) Dyrektywy europejskiej 2011/83/UE prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do winiet cyfrowych. Cyfrowe winiety autostradowe stanowią treści cyfrowe, których wykonanie rozpoczyna się natychmiast po zakupie, w momencie ich aktywacji i powiązania z konkretną tablicą rejestracyjną. Dokonując zakupu, potwierdzasz i akceptujesz, że winieta cyfrowa jest aktywowana natychmiast i w konsekwencji tracisz prawo do odstąpienia od umowy.
Podstawa prawna: Dyrektywa 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 października 2011 r., art. 16 lit. m) — dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta.
Podczas płatności należy zaznaczyć pole potwierdzające wyrażenie wyraźnej zgody na natychmiastowe wykonanie treści cyfrowych oraz potwierdzające utratę prawa do odstąpienia od umowy po aktywacji winiety.
Ponieważ VignAUTO sprzedaje wyłącznie winiety cyfrowe aktywowane natychmiast, 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy przewidziane przez prawo europejskie nie ma zastosowania do żadnego z naszych produktów. W razie pytań prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Dostawa i aktywacja
Twoja elektroniczna winieta jest dostarczana cyfrowo zgodnie z następującymi warunkami:
- Po weryfikacji płatności, elektroniczna winieta zostanie wysłana na Twój adres e-mail w ciągu maksymalnie 2 godzin roboczych
- Winieta zostanie automatycznie aktywowana w dniu rozpoczęcia wybranym podczas składania zamówienia
- Będzie ważna od momentu otrzymania i zgodnie z konkretnymi przepisami danego kraju (patrz sekcja Szczegółowe warunki sprzedaży)
Polityka zwrotów
Zwroty podlegają ścisłym warunkom ze względu na cyfrowy charakter usługi:
Brak zwrotu po aktywacji
Po aktywacji winiety cyfrowej i powiązaniu jej z tablicą rejestracyjną zwrot nie jest możliwy, niezależnie od przyczyny. Aktywacja winiety jest nieodwracalna i stanowi pełne wykonanie usługi. Dotyczy to między innymi następujących sytuacji:
- Anulowanie lub zmiana podróży
- Przyczyny osobiste lub zmiana zdania
- Zmiana pojazdu po aktywacji
- Podwójny zakup przez pomyłkę (jeśli winieta jest już aktywowana)
Warunki kwalifikacji do zwrotu (tylko nieaktywowane winiety):
- Winieta nie została jeszcze aktywowana przez władze drogowe
- Wniosek zostanie złożony co najmniej 48 godzin przed datą rozpoczęcia ważności
- Usługa nie została wykorzystana (nie zarejestrowano przejazdu autostradą)
Z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo, każdy zwrot zostanie przetworzony w ciągu maksymalnie 14 dni od zaakceptowania wniosku, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do zakupu.
Szczególne warunki sprzedaży
Winiety autostradowe podlegają specyficznym zasadom dla każdego kraju. Ważne jest, aby zrozumieć te warunki przed zakupem.
Zasady specyficzne dla kraju:
Prosimy o dokładne sprawdzenie dat ważności przed podróżą. Zasady mogą się różnić w zależności od rodzaju winiety i kraju.
Ograniczenie odpowiedzialności
VignAUTO dostarcza tę usługę 'tak jak jest' bez żadnych gwarancji. Nie będziemy odpowiedzialni za żadne pośrednie, specjalne lub wynikowe szkody wynikające z użytkowania lub niemożności korzystania z naszej usługi.
Odpowiedzialność użytkownika:
- Dokładność wprowadzonej tablicy rejestracyjnej - każdy błąd może unieważnić winietę
- Dokładność danych osobowych podanych podczas zakupu
- Dokładność informacji o pojeździe (typ, kategoria, itp.)
- Właściwy wybór dat podróży i ważności
- Weryfikacja ważności winiety po otrzymaniu na oficjalnych stronach internetowych władz drogowych danego kraju
- VignAUTO nie ponosi odpowiedzialności w przypadku negatywnej kontroli drogowej. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za upewnienie się, że jego winieta jest ważna i aktywna przed jazdą po autostradach płatnych
Ograniczenia odpowiedzialności VignAUTO:
- Tymczasowe problemy techniczne lub przerwy w działaniu usługi
- Awarie usług płatniczych stron trzecich
- Zdarzenia siły wyższej poza naszą kontrolą
- Szkody pośrednie, utrata zysków lub konsekwencje opóźnień
Użytkownik jest jedynym odpowiedzialnym za weryfikację swoich danych przed potwierdzeniem zakupu.
Subskrypcja VignAUTO Assistance
Każdy zakup winiety na VignAUTO automatycznie uruchamia subskrypcję planu VignAUTO Assistance w ciągu 48 godzin od zakupu, chyba że klient wyrazi sprzeciw przed upływem tego terminu.
Automatyczna aktywacja
Subskrypcja VignAUTO Assistance jest automatycznie aktywowana 48 godzin po pierwszym zakupie winiety. W ciągu tego 48-godzinnego okresu możesz bezpłatnie anulować aktywację subskrypcji z poziomu panelu klienta lub kontaktując się z [email protected].
E-mail z powiadomieniem zostanie wysłany natychmiast po zakupie winiety, informując o nadchodzącej aktywacji subskrypcji i możliwościach anulowania.
Cennik
Subskrypcja VignAUTO Assistance jest rozliczana w cenie 34,90 € brutto miesięcznie. Pierwsze obciążenie następuje 48 godzin po zakupie winiety, a następnie tego samego dnia każdego kolejnego miesiąca.
Brak wymaganego minimalnego okresu zobowiązania.
Usługi zawarte w subskrypcji
- Alerty o wygaśnięciu wysłane e-mailem i odnowienie winieta jednym kliknięciem
- Nieograniczone obliczanie trasy ze szczegółami opłat drogowych, paliwa i winiet według kraju
- Cyfrowe przewodniki krajowe aktualizowane przy każdej zmianie przepisów
- Wsparcie przez czat na żywo w ciągu 4 godzin roboczych w przypadku kontroli drogowej
- Zwrot kosztów nieaktywowanych winiet, bez wymaganego uzasadnienia
Rezygnacja
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, bez opłat i bez uzasadnienia, z poziomu panelu klienta (zakładka Subskrypcja) lub wysyłając e-mail na adres [email protected].
W przypadku rezygnacji zachowujesz dostęp do wszystkich usług subskrypcji do końca już opłaconego okresu. Po rezygnacji nie będą naliczane żadne dodatkowe opłaty.
Twoje wcześniej zakupione winiety pozostają ważne, a potwierdzenia zakupu pozostają do pobrania na zawsze, nawet po rezygnacji z subskrypcji.
Możesz również wstrzymać subskrypcję na okres 3 miesięcy zamiast z niej rezygnować. Podczas wstrzymania nie są naliczane żadne opłaty i wznawiasz na tych samych warunkach cenowych.
Metody płatności
Miesięczne obciążenia są dokonywane za pomocą metody płatności użytej przy pierwszym zakupie winiety. Możesz zmienić metodę płatności z poziomu panelu klienta.
Prawo do sprzeciwu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo do sprzeciwu wobec automatycznego uruchomienia subskrypcji. Prawo to można wykonać w ciągu 48 godzin od zakupu winiety, przed faktyczną aktywacją subskrypcji.
Aby skorzystać z prawa do sprzeciwu, zaloguj się do panelu klienta lub wyślij e-mail na adres [email protected], podając swój adres e-mail zakupu oraz chęć niezapisywania się na subskrypcję.
Wypowiedzenie
Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia dostępu do naszej usługi w dowolnym momencie, z dowolnego powodu, bez uprzedzenia.
Zmiany warunków
Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji tych warunków w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu na naszej stronie. Dalsze korzystanie z usługi po takich zmianach stanowi akceptację nowych warunków.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące tych warunków korzystania z usługi, skontaktuj się z nami pod adresem podanym w naszej informacji prawnej.