Gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 02/08/2026
Welkom bij VignAUTO. Door gebruik te maken van onze dienst, gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. Lees ze alstublieft zorgvuldig door.
Gebruik van de dienst
VignAUTO stelt u in staat om tolvignetten te kopen voor verschillende Europese landen. U stemt ermee in om nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken bij het gebruik van onze dienst. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
Gebruikersaccounts
Wanneer u een account aanmaakt op ons platform, moet u nauwkeurige en volledige informatie verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het beschermen van uw wachtwoord en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden.
Betalingen en terugbetalingen
De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn inclusief alle toepasselijke belastingen. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betalingspartners. Terugbetalingen kunnen worden toegekend in overeenstemming met ons terugbetalingsbeleid en de toepasselijke wetgeving.
Herroepingsrecht
In overeenstemming met de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming heeft u recht op herroeping onder de volgende voorwaarden:
Uitzondering voor digitale inhoud
Overeenkomstig artikel 16, punt m) van de Europese Richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht niet van toepassing op digitale vignetten. Digitale snelwegvignetten vormen digitale inhoud waarvan de uitvoering onmiddellijk na aankoop begint, bij activering en koppeling aan een specifiek kenteken. Door de aankoop te voltooien, erkent en aanvaardt u dat het digitale vignet onmiddellijk wordt geactiveerd en dat u bijgevolg uw herroepingsrecht verliest.
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011, artikel 16, punt m) — levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument.
Bij het afrekenen moet u een vakje aanvinken waarmee u bevestigt dat u uitdrukkelijk instemt met de onmiddellijke uitvoering van de digitale inhoud en dat u erkent uw herroepingsrecht te verliezen zodra het vignet is geactiveerd.
Aangezien VignAUTO uitsluitend digitale vignetten verkoopt die onmiddellijk worden geactiveerd, is het 14-dagen herroepingsrecht volgens de Europese wetgeving niet van toepassing op onze producten. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice.
Levering en Activering
Uw elektronisch vignet wordt digitaal geleverd volgens de volgende voorwaarden:
- Na validatie van de betaling wordt uw elektronisch vignet binnen maximaal 2 werkuren per e-mail naar u verzonden
- Het vignet wordt automatisch geactiveerd op de startdatum die u heeft gekozen bij het plaatsen van uw bestelling
- Het is geldig na ontvangst en volgens de specifieke regels van het betreffende land (zie sectie Specifieke Verkoopvoorwaarden)
Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingen zijn onderworpen aan strikte voorwaarden vanwege de digitale aard van de dienst:
Geen terugbetaling na activering
Zodra het digitale vignet is geactiveerd en gekoppeld aan een kenteken, is geen terugbetaling mogelijk, ongeacht de reden. De activering van het vignet is onomkeerbaar en vormt de volledige uitvoering van de dienst. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de volgende situaties:
- Annulering of wijziging van de reis
- Persoonlijke redenen of verandering van mening
- Voertuigwissel na activering
- Dubbele aankoop per vergissing (als het vignet al is geactiveerd)
Voorwaarden voor terugbetaling (alleen niet-geactiveerde vignetten):
- Het vignet is nog niet geactiveerd door de wegautoriteiten
- Het verzoek wordt minstens 48 uur voor de startdatum van de geldigheid ingediend
- De dienst is niet gebruikt (geen snelwegpassage geregistreerd)
Behalve zoals bepaald door de wet, wordt elke terugbetaling verwerkt binnen maximaal 14 dagen na acceptatie van het verzoek, met dezelfde betaalmethode als die gebruikt voor de aankoop.
Specifieke Verkoopvoorwaarden
Tolvignetten zijn onderworpen aan specifieke regels per land. Het is belangrijk om deze voorwaarden te begrijpen voor uw aankoop.
Landspecifieke regels:
Controleer de geldigheidsdata zorgvuldig voor uw reis. De regels kunnen variëren afhankelijk van het type vignet en het land.
Beperking van aansprakelijkheid
VignAUTO biedt deze dienst 'zoals deze is' zonder enige garantie. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid om onze dienst te gebruiken.
Verantwoordelijkheden van de gebruiker:
- Juistheid van het ingevoerde kenteken - elke fout kan de vignette ongeldig maken
- Juistheid van de persoonlijke gegevens die bij de aankoop zijn verstrekt
- Juistheid van de voertuiginformatie (type, categorie, enz.)
- Passende keuze van reis- en geldigheidsdata
- Verificatie van de geldigheid van het vignet na ontvangst op de officiële websites van de wegautoriteiten van het betreffende land
- VignAUTO kan niet verantwoordelijk worden gehouden bij een negatieve wegcontrole. De klant is als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat zijn vignet geldig en actief is voordat hij op tolsnelwegen rijdt
Aansprakelijkheidsbeperkingen van VignAUTO:
- Tijdelijke technische problemen of serviceonderbrekingen
- Storingen van betaaldiensten van derden
- Overmachtsgebeurtenissen buiten onze controle
- Indirecte schade, winstderving of gevolgen van vertragingen
De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het verifiëren van zijn gegevens voordat hij de aankoop bevestigt.
VignAUTO Assistance Abonnement
Elke aankoop van een vignet op VignAUTO activeert automatisch het VignAUTO Assistance-abonnement binnen 48 uur na de aankoop, tenzij de klant hiertegen bezwaar maakt vóór het verstrijken van deze termijn.
Automatische activering
Het VignAUTO Assistance-abonnement wordt automatisch geactiveerd 48 uur na uw eerste vignetaankoop. Tijdens deze periode van 48 uur kunt u de activering van het abonnement kosteloos annuleren via uw klantenruimte of door contact op te nemen met [email protected].
Een notificatie-e-mail wordt onmiddellijk na uw vignetaankoop naar u verzonden, met informatie over de aanstaande activering van het abonnement en de annuleringsmogelijkheden.
Prijzen
Het VignAUTO Assistance-abonnement wordt gefactureerd tegen een tarief van € 34,90 inclusief btw per maand. De eerste afschrijving vindt plaats 48 uur na uw vignetaankoop, vervolgens op dezelfde dag van elke volgende maand.
Geen minimale verbintenisperiode vereist.
Diensten inbegrepen in het abonnement
- Vervalwaarschuwingen per e-mail en verlenging van uw vignetten met één klik
- Onbeperkte routeberekening met tol-, brandstof- en vignetdetails per land
- Digitale landengidsen bijgewerkt bij elke wijziging in de regelgeving
- Live chat-ondersteuning binnen 4 werkuren bij een wegcontrole
- Terugbetaling van niet-geactiveerde vignetten, zonder bewijsstuk
Opzegging
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen, zonder kosten en zonder opgave van reden, via uw klantenruimte (tabblad Abonnement) of door een e-mail te sturen naar [email protected].
Bij opzegging behoudt u toegang tot alle abonnementsdiensten tot het einde van de reeds betaalde periode. Na opzegging worden geen verdere afschrijvingen gedaan.
Uw eerder aangekochte vignetten blijven geldig en uw aankoopbewijzen blijven voor altijd downloadbaar, zelfs na opzegging van het abonnement.
U kunt uw abonnement ook pauzeren voor een periode van 3 maanden in plaats van het op te zeggen. Tijdens de pauze worden geen afschrijvingen gedaan en hervat u tegen hetzelfde tarief.
Betaalmethoden
De maandelijkse afschrijvingen worden gedaan via de betaalmethode die bij de eerste vignetaankoop is gebruikt. U kunt uw betaalmethode wijzigen via uw klantenruimte.
Recht van bezwaar
Overeenkomstig de geldende regelgeving heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de automatische instelling van het abonnement. Dit recht kan worden uitgeoefend tijdens de periode van 48 uur na de vignetaankoop, vóór de daadwerkelijke activering van het abonnement.
Om uw recht van bezwaar uit te oefenen, logt u in op uw klantenruimte of stuurt u een e-mail naar [email protected] met vermelding van uw aankoop-e-mailadres en uw wens om u niet op het abonnement te abonneren.
Beëindiging
Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot onze dienst op elk moment, om welke reden dan ook, zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen.
Wijzigingen in de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op onze site. Uw voortgezet gebruik van de dienst na dergelijke wijzigingen vormt uw aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
Contact met ons opnemen
Als u vragen heeft over deze gebruiksvoorwaarden, neem dan contact met ons op via het adres vermeld in onze juridische kennisgeving.