Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 02/08/2026
Benvenuto su VignAUTO. Utilizzando il nostro servizio, accetti di rispettare i presenti termini di servizio. Ti preghiamo di leggerli attentamente.
Utilizzo del servizio
VignAUTO ti permette di acquistare vignette autostradali per vari paesi europei. Ti impegni a fornire informazioni accurate e complete quando utilizzi il nostro servizio. Sei responsabile per tutte le attività che si verificano sotto il tuo account.
Account utente
Quando crei un account sulla nostra piattaforma, devi fornire informazioni accurate e complete. Sei responsabile della protezione della tua password e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account.
Pagamenti e rimborsi
I prezzi visualizzati sul nostro sito includono tutte le tasse applicabili. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro dai nostri partner di pagamento. I rimborsi possono essere concessi in conformità con la nostra politica di rimborso e le leggi applicabili.
Diritto di recesso
Conformemente alle disposizioni legali europee in materia di protezione dei consumatori, beneficia di un diritto di recesso alle seguenti condizioni:
Eccezione per contenuti digitali
Ai sensi dell'articolo 16, lettera m) della Direttiva europea 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai bollini digitali. I bollini autostradali digitali costituiscono contenuti digitali la cui esecuzione inizia immediatamente dopo l'acquisto, al momento della loro attivazione e del collegamento a una targa specifica. Procedendo con l'acquisto, l'utente riconosce e accetta che il bollino digitale viene attivato immediatamente e che di conseguenza perde il diritto di recesso.
Base giuridica: Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011, articolo 16, lettera m) — fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata con il previo consenso del consumatore.
Al momento del pagamento, è necessario spuntare una casella confermando di acconsentire espressamente all'esecuzione immediata del contenuto digitale e di riconoscere la perdita del diritto di recesso una volta attivato il bollino.
Poiché VignAUTO vende esclusivamente bollini digitali attivati immediatamente, il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legislazione europea non si applica a nessuno dei nostri prodotti. Per qualsiasi domanda, contattare il nostro servizio clienti.
Consegna e attivazione
La sua vignetta elettronica viene consegnata in formato digitale secondo le seguenti modalità:
- Dopo la convalida del pagamento, la sua vignetta elettronica le sarà inviata via email entro un massimo di 2 ore lavorative
- La vignetta sarà automaticamente attivata alla data di inizio scelta al momento dell'ordine
- Sarà valida dal ricevimento e secondo le regole specifiche del paese interessato (vedi sezione Condizioni di vendita specifiche)
Politica di rimborso
I rimborsi sono soggetti a condizioni rigorose a causa della natura digitale del servizio:
Nessun rimborso dopo l'attivazione
Una volta che il bollino digitale è stato attivato e collegato a una targa, nessun rimborso è possibile, indipendentemente dal motivo. L'attivazione del bollino è irreversibile e costituisce l'esecuzione completa del servizio. Ciò include, a titolo esemplificativo, le seguenti situazioni:
- Cancellazione o modifica del viaggio
- Motivi personali o ripensamento
- Cambio di veicolo dopo l'attivazione
- Acquisto duplicato per errore (se il bollino è già attivato)
Condizioni di ammissibilità al rimborso (solo bollini non attivati):
- La vignetta non è ancora stata attivata dalle autorità stradali
- La richiesta viene effettuata almeno 48 ore prima della data di inizio validità
- Il servizio non è stato utilizzato (nessun passaggio autostradale registrato)
Salvo eccezioni previste dalla legge, qualsiasi rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dall'accettazione della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Condizioni di Vendita Specifiche
Le vignette autostradali sono soggette a regole specifiche per ciascun paese. È importante comprendere queste condizioni prima dell'acquisto.
Regole specifiche per paese:
Si prega di controllare attentamente le date di validità prima del viaggio. Le regole possono variare a seconda del tipo di vignetta e del paese.
Limitazione di responsabilità
VignAUTO fornisce questo servizio 'così com'è' senza garanzie di alcun tipo. Non saremo responsabili per danni indiretti, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il nostro servizio.
Responsabilità dell'utente:
- Esattezza della targa inserita - qualsiasi errore può rendere la vignetta non valida
- Esattezza dei dati personali forniti durante l'acquisto
- Esattezza delle informazioni del veicolo (tipo, categoria, ecc.)
- Scelta appropriata delle date di viaggio e di validità
- Verifica della validità della vignetta dopo la ricezione sui siti ufficiali delle autorità stradali del paese interessato
- VignAUTO non può essere ritenuto responsabile in caso di controllo stradale negativo. Il cliente è l'unico responsabile di assicurarsi che la propria vignetta sia valida e attiva prima di circolare sulle autostrade a pedaggio
Limitazioni di responsabilità di VignAUTO:
- Problemi tecnici temporanei o interruzioni del servizio
- Malfunzionamenti dei servizi di pagamento di terze parti
- Eventi di forza maggiore al di fuori del nostro controllo
- Danni indiretti, perdite di profitti o conseguenze di ritardi
L'utente è l'unico responsabile della verifica dei propri dati prima della conferma dell'acquisto.
Abbonamento VignAUTO Assistance
Qualsiasi acquisto di un bollino autostradale su VignAUTO attiva automaticamente l'abbonamento al piano VignAUTO Assistance entro 48 ore dall'acquisto, salvo che il cliente si opponga prima della scadenza di tale termine.
Attivazione automatica
L'abbonamento VignAUTO Assistance viene attivato automaticamente 48 ore dopo il primo acquisto di bollino. Durante questo periodo di 48 ore, è possibile annullare l'attivazione dell'abbonamento gratuitamente dal proprio spazio cliente o contattando [email protected].
Un'e-mail di notifica viene inviata immediatamente dopo l'acquisto del bollino, informandovi dell'imminente attivazione dell'abbonamento e delle modalità di annullamento.
Tariffe
L'abbonamento VignAUTO Assistance è fatturato al prezzo di 34,90 € IVA inclusa al mese. Il primo addebito avviene 48 ore dopo l'acquisto del bollino, poi lo stesso giorno di ogni mese successivo.
Nessun impegno di durata minima richiesto.
Servizi inclusi nell'abbonamento
- Avvisi di scadenza via e-mail e rinnovo dei bollini con un clic
- Calcolo percorso illimitato con dettagli su pedaggi, carburante e bollini per paese
- Guide digitali per paese aggiornate ad ogni modifica normativa
- Supporto tramite chat in diretta entro 4 ore lavorative in caso di controllo stradale
- Rimborso dei bollini non attivati, senza giustificativo
Disdetta
Potete disdire il vostro abbonamento in qualsiasi momento, senza costi e senza giustificazione, dal vostro spazio cliente (scheda Abbonamento) o inviando un'e-mail a [email protected].
In caso di disdetta, conservate l'accesso a tutti i servizi dell'abbonamento fino alla fine del periodo già pagato. Nessun ulteriore addebito verrà effettuato dopo la disdetta.
I bollini già acquistati restano validi e le ricevute d'acquisto restano scaricabili a vita, anche dopo la disdetta dell'abbonamento.
Potete anche sospendere il vostro abbonamento per un periodo di 3 mesi invece di disdirlo. Durante la sospensione non viene effettuato alcun addebito e riprendete alla stessa tariffa.
Metodi di pagamento
Gli addebiti mensili vengono effettuati sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale del bollino. Potete modificare il vostro metodo di pagamento dal vostro spazio cliente.
Diritto di opposizione
Conformemente alla normativa vigente, disponete di un diritto di opposizione all'attivazione automatica dell'abbonamento. Tale diritto può essere esercitato entro il termine di 48 ore dall'acquisto del bollino, prima dell'attivazione effettiva dell'abbonamento.
Per esercitare il vostro diritto di opposizione, accedete al vostro spazio cliente o inviate un'e-mail a [email protected] indicando il vostro indirizzo e-mail di acquisto e il vostro desiderio di non aderire all'abbonamento.
Risoluzione
Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l'accesso al nostro servizio in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, senza preavviso.
Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito. L'uso continuato del servizio dopo tali modifiche costituisce l'accettazione dei nuovi termini.
Contattaci
Se hai domande su questi termini di servizio, contattaci all'indirizzo indicato nel nostro avviso legale.