Uvjeti korištenja
Zadnje ažuriranje: 02/08/2026
Dobrodošli u VignAUTO. Korištenjem naše usluge slažete se s poštovanjem ovih uvjeta korištenja. Molimo pažljivo ih pročitajte.
Korištenje usluge
VignAUTO vam omogućuje kupnju autocestnih vinjeta za različite europske zemlje. Obvezujete se pružiti točne i potpune informacije pri korištenju naše usluge. Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom.
Korisnički računi
Kada stvorite račun na našoj platformi, morate pružiti točne i potpune informacije. Odgovorni ste za zaštitu svoje lozinke i za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom.
Plaćanja i povrati
Cijene prikazane na našoj stranici uključuju sve primjenjive poreze. Plaćanja sigurno obrađuju naši partneri za plaćanje. Povrati se mogu odobriti u skladu s našom politikom povrata i primjenjivim zakonima.
Pravo na odustajanje
U skladu s europskim pravnim odredbama o zaštiti potrošača, imate pravo na odustajanje pod sljedećim uvjetima:
Iznimka za digitalni sadržaj
U skladu s člankom 16. točkom m) Europske direktive 2011/83/EU, pravo na odustanak od ugovora ne primjenjuje se na digitalne vinjete. Digitalne autocestne vinjete predstavljaju digitalni sadržaj čija izvedba počinje odmah nakon kupnje, prilikom njihove aktivacije i povezivanja s određenom registarskom oznakom. Izvršenjem kupnje potvrđujete i prihvaćate da se digitalna vinjeta aktivira odmah te da posljedično gubite pravo na odustanak od ugovora.
Pravna osnova: Direktiva 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća od 25. listopada 2011., članak 16. točka m) — isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču ako je izvršenje započelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača.
Prilikom plaćanja morate označiti polje kojim potvrđujete da izričito pristajete na trenutačno izvršenje digitalnog sadržaja i da ste svjesni gubitka prava na odustanak od ugovora nakon aktivacije vinjete.
Budući da VignAUTO prodaje isključivo digitalne vinjete koje se aktiviraju odmah, 14-dnevno pravo na odustanak prema europskom zakonodavstvu ne primjenjuje se na nijedan naš proizvod. Za pitanja kontaktirajte našu korisničku službu.
Dostava i aktivacija
Vaša elektronička vinjeta dostavlja se digitalno prema sljedećim uvjetima:
- Nakon provjere plaćanja, vaša elektronička vinjeta bit će vam poslana e-poštom u roku od maksimalno 2 radna sata
- Vinjeta će biti automatski aktivirana na početni datum koji ste odabrali prilikom narudžbe
- Bit će valjana od primitka i prema specifičnim pravilima dotične zemlje (pogledajte odjeljak Posebni uvjeti prodaje)
Politika povrata novca
Povrati novca podliježu strogim uvjetima zbog digitalne prirode usluge:
Bez povrata nakon aktivacije
Nakon što je digitalna vinjeta aktivirana i povezana s registarskom oznakom, povrat nije moguć bez obzira na razlog. Aktivacija vinjete je nepovratna i predstavlja potpuno izvršenje usluge. To uključuje, između ostalog, sljedeće situacije:
- Otkazivanje ili promjena putovanja
- Osobni razlozi ili promjena mišljenja
- Promjena vozila nakon aktivacije
- Dvostruka kupnja greškom (ako je vinjeta već aktivirana)
Uvjeti za povrat (samo neaktivirane vinjete):
- Vinjeta još nije aktivirana od strane cestovnih vlasti
- Zahtjev je podnesen najmanje 48 sati prije početnog datuma valjanosti
- Usluga nije korištena (nije zabilježen prolazak autocestom)
Osim ako je zakonom predviđeno drugačije, svaki povrat bit će obrađen u roku od maksimalno 14 dana nakon prihvaćanja zahtjeva, koristeći isti način plaćanja kao pri kupnji.
Posebni uvjeti prodaje
Vinjete autocesta podliježu posebnim pravilima za svaku zemlju. Važno je razumjeti ove uvjete prije kupnje.
Pravila specifična za zemlju:
Molimo pažljivo provjerite datume valjanosti prije putovanja. Pravila mogu varirati ovisno o vrsti vinjete i zemlji.
Ograničenje odgovornosti
VignAUTO pruža ovu uslugu 'kakva jest', bez ikakvih jamstava. Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu neizravnu, posebnu ili posljednu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogucnosti korištenja naše usluge.
Odgovornosti korisnika:
- Točnost unesene registarske oznake - svaka greška može poništiti vinjetu
- Točnost osobnih podataka danih tijekom kupnje
- Točnost informacija o vozilu (vrsta, kategorija itd.)
- Prikladan izbor datuma putovanja i valjanosti
- Provjera valjanosti vinjete nakon primitka na službenim web stranicama cestovnih vlasti dotične zemlje
- VignAUTO ne može biti odgovoran u slučaju negativne cestovne kontrole. Kupac je isključivo odgovoran za osiguranje da je njegova vinjeta valjana i aktivna prije vožnje na autocestama s naplatom
Ograničenja odgovornosti VignAUTO:
- Privremeni tehnički problemi ili prekidi usluge
- Kvarovi platnih usluga treće strane
- Događaji više sile izvan naše kontrole
- Neizravne štete, gubitak dobiti ili posljedice kašnjenja
Korisnik je isključivo odgovoran za provjeru svojih podataka prije potvrde kupnje.
Pretplata VignAUTO Assistance
Svaka kupnja vinjete na VignAUTO automatski pokreće pretplatu VignAUTO Assistance u roku od 48 sati od kupnje, osim ako se korisnik tome ne usprotivi prije isteka tog roka.
Automatska aktivacija
Pretplata VignAUTO Assistance automatski se aktivira 48 sati nakon vaše prve kupnje vinjete. Tijekom tog razdoblja od 48 sati možete besplatno otkazati aktivaciju pretplate iz svog korisničkog računa ili kontaktiranjem [email protected].
E-mail s obaviješću šalje vam se odmah nakon kupnje vinjete, obavještavajući vas o predstojećoj aktivaciji pretplate i uvjetima otkazivanja.
Cijene
Pretplata VignAUTO Assistance naplaćuje se po cijeni od 34,90 € mjesečno (s PDV-om). Prvo zaduženje nastupa 48 sati nakon kupnje vinjete, a zatim istog datuma svakog sljedećeg mjeseca.
Nije potrebno minimalno razdoblje obveze.
Usluge uključene u pretplatu
- Obavijesti o isteku putem e-maila i obnova vinjeta jednim klikom
- Neograničeno planiranje rute s detaljima o cestarina, gorivu i vinjetama po zemljama
- Digitalni vodiči po zemljama ažurirani sa svakom zakonskom promjenom
- Podrška putem chata uživo unutar 4 radna sata u slučaju cestovne kontrole
- Povrat sredstava za neaktivirane vinjete bez obrazloženja
Otkazivanje
Možete otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku, besplatno i bez obrazloženja, iz svog korisničkog računa (kartica Pretplata) ili slanjem e-maila na [email protected].
U slučaju otkazivanja zadržavate pristup svim uslugama pretplate do kraja već plaćenog razdoblja. Nakon otkazivanja neće biti izvršena nikakva dodatna zaduženja.
Već kupljene vinjete ostaju važeće, a vaše potvrde o kupnji ostaju dostupne za preuzimanje zauvijek, čak i nakon otkazivanja pretplate.
Također možete pauzirati pretplatu na 3 mjeseca umjesto da je otkažete. Tijekom pauze ne izvršavaju se nikakva zaduženja i nastavljate po istoj cijeni.
Načini plaćanja
Mjesečna zaduženja izvršavaju se načinom plaćanja korištenim pri početnoj kupnji vinjete. Način plaćanja možete promijeniti iz svog korisničkog računa.
Pravo prigovora
U skladu s važećim propisima imate pravo usprotiviti se automatskoj aktivaciji pretplate. To se pravo može ostvariti u roku od 48 sati od kupnje vinjete, prije stvarne aktivacije pretplate.
Za ostvarivanje prava prigovora prijavite se u svoj korisnički račun ili pošaljite e-mail na [email protected], navodeći svoju e-mail adresu za kupnju i želju da se ne pretplatite.
Prekidanje
Pridržavamo si pravo da u bilo koje vrijeme, iz bilo kojeg razloga, bez obavijesti, prekinemo ili završimo vaš pristup našoj usluzi.
Promjene uvjeta
Pridržavamo si pravo da u bilo koje vrijeme promijenimo ove uvjete. Promjene stupaju na snagu odmah nakon objave na našoj stranici. Vaše daljnje korištenje usluge nakon takvih promjena znači prihvaćanje novih uvjeta.
Kontakt
Ako imate bilo kakva pitanja o ovim uvjetima korištenja, molimo kontaktirajte nas na adresi navedenoj u našoj pravnoj obavijesti.