Términos de servicio
Última actualización: 02/08/2026
Bienvenido a VignAUTO. Al utilizar nuestro servicio, aceptas cumplir con estos términos de servicio. Por favor, léelos cuidadosamente.
Uso del servicio
VignAUTO te permite comprar viñetas de autopista para varios países europeos. Te comprometes a proporcionar información precisa y completa al utilizar nuestro servicio. Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
Cuenta de usuario
Cuando creas una cuenta en nuestra plataforma, debes proporcionar información precisa y completa. Eres responsable de proteger tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
Pagos y reembolsos
Los precios mostrados en nuestro sitio incluyen todos los impuestos aplicables. Los pagos son procesados de forma segura por nuestros socios de pago. Los reembolsos pueden ser otorgados de acuerdo con nuestra política de reembolsos y las leyes aplicables.
Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales europeas en materia de protección del consumidor, se beneficia de un derecho de desistimiento en las siguientes condiciones:
Excepción para contenido digital
De conformidad con el artículo 16, letra m) de la Directiva europea 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a las viñetas digitales. Las viñetas digitales de autopista constituyen contenido digital cuya ejecución comienza inmediatamente después de la compra, tras su activación y vinculación a una matrícula específica. Al proceder con la compra, usted reconoce y acepta que la viñeta digital se activa inmediatamente y que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Base legal: Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, artículo 16, letra m) — suministro de contenido digital no proporcionado en soporte material cuya ejecución ha comenzado con el consentimiento previo del consumidor.
En el momento del pago, debe marcar una casilla confirmando que consiente expresamente la ejecución inmediata del contenido digital y que reconoce perder su derecho de desistimiento una vez activada la viñeta.
Dado que VignAUTO vende exclusivamente viñetas digitales activadas inmediatamente, el derecho de desistimiento de 14 días previsto por la legislación europea no se aplica a ninguno de nuestros productos. Si tiene alguna pregunta, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Entrega y activación
Su viñeta electrónica se entrega de forma digital según las siguientes condiciones:
- Tras la validación del pago, su viñeta electrónica le será enviada por correo electrónico en un plazo máximo de 2 horas laborables
- La viñeta se activará automáticamente en la fecha de inicio que eligió al realizar su pedido
- Será válida desde su recepción y según las reglas específicas del país correspondiente (ver sección Condiciones de venta específicas)
Política de reembolso
Los reembolsos están sujetos a condiciones estrictas debido a la naturaleza digital del servicio:
Sin reembolso después de la activación
Una vez que la viñeta digital ha sido activada y vinculada a una matrícula, no es posible ningún reembolso, independientemente del motivo. La activación de la viñeta es irreversible y constituye la ejecución completa del servicio. Esto incluye, entre otras, las siguientes situaciones:
- Cancelación o modificación del viaje
- Razones personales o cambio de opinión
- Cambio de vehículo después de la activación
- Compra duplicada por error (si la viñeta ya está activada)
Condiciones de elegibilidad para reembolso (solo viñetas no activadas):
- La viñeta aún no ha sido activada por las autoridades viales
- La solicitud se realiza al menos 48 horas antes de la fecha de inicio de validez
- El servicio no ha sido utilizado (ningún paso por autopista registrado)
Salvo excepciones previstas por la ley, cualquier reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días tras la aceptación de la solicitud, utilizando el mismo método de pago que el utilizado para la compra.
Condiciones de Venta Específicas
Las viñetas de autopista están sujetas a reglas específicas para cada país. Es importante comprender estas condiciones antes de su compra.
Reglas específicas por país:
Por favor, verifique cuidadosamente las fechas de validez antes de su viaje. Las reglas pueden variar según el tipo de viñeta y el país.
Limitación de responsabilidad
VignAUTO proporciona este servicio 'tal como es' sin garantías de ningún tipo. No seremos responsables de daños indirectos, especiales o consecuentes resultantes del uso o la incapacidad de usar nuestro servicio.
Responsabilidades del usuario:
- Exactitud de la matrícula introducida - cualquier error puede invalidar la viñeta
- Exactitud de los datos personales proporcionados durante la compra
- Exactitud de la información del vehículo (tipo, categoría, etc.)
- Elección apropiada de las fechas de viaje y validez
- Verificación de la validez de la viñeta después de la recepción en los sitios web oficiales de las autoridades viales del país correspondiente
- VignAUTO no se hace responsable en caso de un control vial negativo. El cliente es el único responsable de asegurarse de que su viñeta sea válida y esté activa antes de circular por las autopistas de peaje
Limitaciones de responsabilidad de VignAUTO:
- Problemas técnicos temporales o interrupciones del servicio
- Mal funcionamiento de servicios de pago de terceros
- Eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control
- Daños indirectos, pérdidas de beneficios o consecuencias de retrasos
El usuario es el único responsable de verificar sus datos antes de confirmar la compra.
Suscripción VignAUTO Assistance
Toda compra de una viñeta en VignAUTO activa automáticamente la suscripción al plan VignAUTO Assistance en un plazo de 48 horas tras la compra, salvo que el cliente se oponga antes de que expire este plazo.
Activación automática
La suscripción VignAUTO Assistance se activa automáticamente 48 horas después de su primera compra de viñeta. Durante este periodo de 48 horas, puede cancelar la activación de la suscripción sin coste desde su espacio de cliente o contactando a [email protected].
Un correo electrónico de notificación se le envía inmediatamente después de su compra de viñeta, informándole de la próxima activación de la suscripción y las opciones de cancelación.
Tarifas
La suscripción VignAUTO Assistance se factura a un precio de 34,90 € impuestos incluidos al mes. El primer cargo se produce 48 horas después de su compra de viñeta, y luego el mismo día de cada mes siguiente.
No se requiere ningún periodo mínimo de compromiso.
Servicios incluidos en la suscripción
- Alertas de vencimiento por correo electrónico y renovación de sus viñetas con un clic
- Cálculo de ruta ilimitado con detalles de peajes, combustible y viñetas por país
- Guías digitales de países actualizadas con cada cambio normativo
- Soporte por chat en directo en un plazo de 4 horas laborables en caso de control de carretera
- Reembolso de viñetas no activadas, sin justificante
Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin gastos y sin justificación, desde su espacio de cliente (pestaña Suscripción) o enviando un correo electrónico a [email protected].
En caso de cancelación, conserva el acceso a todos los servicios de la suscripción hasta el final del periodo ya pagado. No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación.
Sus viñetas ya compradas siguen siendo válidas y sus justificantes de compra siguen siendo descargables de por vida, incluso después de la cancelación de la suscripción.
También puede pausar su suscripción por un periodo de 3 meses en lugar de cancelarla. Durante la pausa, no se realizan cargos y usted retoma al mismo precio.
Métodos de pago
Los cargos mensuales se realizan en el método de pago utilizado durante la compra inicial de la viñeta. Puede modificar su método de pago desde su espacio de cliente.
Derecho de oposición
De conformidad con la normativa vigente, usted dispone de un derecho de oposición a la configuración automática de la suscripción. Este derecho puede ejercerse durante el plazo de 48 horas siguiente a la compra de la viñeta, antes de la activación efectiva de la suscripción.
Para ejercer su derecho de oposición, inicie sesión en su espacio de cliente o envíe un correo electrónico a [email protected] indicando su dirección de correo electrónico de compra y su deseo de no suscribirse al plan.
Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a nuestro servicio en cualquier momento, por cualquier razón, sin previo aviso.
Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio. Tu uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos de servicio, contáctanos en la dirección proporcionada en nuestro aviso legal.