Servicevilkår
Sidst opdateret: 02/08/2026
Velkommen til VignAUTO. Ved at bruge vores service accepterer du at overholde disse servicevilkår. Læs dem venligst omhyggeligt.
Brug af Service
VignAUTO giver dig mulighed for at købe motorvejsvignetter til forskellige europæiske lande. Du accepterer at give nøjagtige og fuldstændige oplysninger, når du bruger vores service. Du er ansvarlig for alle aktiviteter, der foregår under din konto.
Brugerkonti
Når du opretter en konto på vores platform, skal du give nøjagtige og fuldstændige oplysninger. Du er ansvarlig for at beskytte dit kodeord og for alle aktiviteter, der foregår under din konto.
Betalinger og Refusioner
Priser vist på vores side inkluderer alle gældende skatter. Betalinger behandles sikkert af vores betalingspartnere. Refusioner kan gives i overensstemmelse med vores refusionspolitik og gældende love.
Fortrydelsesret
I overensstemmelse med europæiske retsregler om forbrugerbeskyttelse har du en fortrydelsesret under følgende betingelser:
Undtagelse for digitalt indhold
I overensstemmelse med artikel 16, litra m) i det europæiske direktiv 2011/83/EU gælder fortrydelsesretten ikke for digitale vignetter. Digitale motorvejsvignetter udgør digitalt indhold, hvis udførelse begynder umiddelbart efter købet, ved aktivering og tilknytning til et specifikt registreringsnummer. Ved at gennemføre købet bekræfter og accepterer du, at den digitale vignet aktiveres øjeblikkeligt, og at du som følge heraf mister din fortrydelsesret.
Retsgrundlag: Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU af 25. oktober 2011, artikel 16, litra m) — levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, når udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke.
Ved betaling skal du markere et felt, der bekræfter, at du udtrykkeligt samtykker til øjeblikkelig udførelse af det digitale indhold, og at du er klar over, at du mister din fortrydelsesret, når vignetten er aktiveret.
Da VignAUTO udelukkende sælger digitale vignetter, der aktiveres med det samme, gælder den 14-dages fortrydelsesret i henhold til europæisk lovgivning ikke for nogen af vores produkter. Ved spørgsmål kontakt venligst vores kundeservice.
Levering og aktivering
Din elektroniske vignette leveres digitalt i henhold til følgende betingelser:
- Efter betalingsvalidering vil din elektroniske vignette blive sendt til dig via e-mail inden for maksimalt 2 arbejdstimer
- Vignetten aktiveres automatisk på den startdato, du valgte ved bestilling
- Den vil være gyldig fra modtagelsen og i henhold til de specifikke regler for det pågældende land (se afsnittet Særlige salgsbetingelser)
Refusionspolitik
Refusioner er underlagt strenge betingelser på grund af tjenestens digitale karakter:
Ingen refusion efter aktivering
Når den digitale vignet er aktiveret og tilknyttet et registreringsnummer, er ingen refusion mulig uanset årsagen. Aktivering af vignetten er uigenkaldelig og udgør fuld udførelse af tjenesten. Dette omfatter blandt andet følgende situationer:
- Aflysning eller ændring af rejse
- Personlige årsager eller ændret mening
- Køretøjsskift efter aktivering
- Dobbeltkøb ved en fejl (hvis vignetten allerede er aktiveret)
Betingelser for refusion (kun ikke-aktiverede vignetter):
- Vignetten er endnu ikke blevet aktiveret af vejrnings myndighederne
- Anmodningen indgives mindst 48 timer før gildighedsstartdatoen
- Tjenesten er ikke blevet brugt (ingen motorvejspassage registreret)
Medmindre andet er fastsat ved lov, vil enhver refusion blive behandlet inden for maksimalt 14 dage efter accept af anmodningen ved brug af samme betalingsmetode som ved købet.
Specifikke salgsbetingelser
Motorvejsvignetter er underlagt specifikke regler for hvert land. Det er vigtigt at forstå disse betingelser før dit køb.
Landespecifikke regler:
Kontroller omhyggeligt gyldighedsdatoerne før din rejse. Reglerne kan variere afhængigt af vignettetype og land.
Ansvarsbegrænsning
VignAUTO leverer denne service 'som den er' uden garanti af nogen art. Vi vil ikke være ansvarlige for indirekte, særlige eller følgeskader som følge af brug eller manglende evne til at bruge vores service.
Brugerens ansvar:
- Nøjagtighed af det indtastede registreringsnummer - enhver fejl kan gøre vignetten ugyldig
- Nøjagtighed af personlige data leveret under købet
- Nøjagtighed af køretøjsinformation (type, kategori osv.)
- Passende valg af rejse- og gyldighedsdatoer
- Verifikation af vignetens gyldighed efter modtagelse på de officielle hjemmesider for vejmyndighederne i det pågældende land
- VignAUTO kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af en negativ vejkontrol. Kunden er eneansvarlig for at sikre, at vedkommendes vignet er gyldig og aktiv, inden kørsel på betalingsmotorveje
VignAUTOs ansvarsbegrænsninger:
- Midlertidige tekniske problemer eller serviceafbrydelser
- Funktionsfejl i tredjepartsbetaling
- Force majeure-begivenheder uden for vores kontrol
- Indirekte skader, tab af fortjeneste eller konsekvenser af forsinkelser
Brugeren er eneansvarlig for at verificere sine data før bekræftelse af købet.
VignAUTO Assistance Abonnement
Ethvert køb af en vejafgiftsvignet på VignAUTO udløser automatisk abonnementet på VignAUTO Assistance-planen inden for 48 timer efter købet, medmindre kunden gør indsigelse inden udløbet af denne frist.
Automatisk aktivering
VignAUTO Assistance-abonnementet aktiveres automatisk 48 timer efter dit første vignetkøb. I løbet af denne 48-timers periode kan du annullere aktiveringen af abonnementet gratis fra dit kundeområde eller ved at kontakte [email protected].
En notifikationsmail sendes til dig umiddelbart efter dit vignetkøb, som informerer dig om den kommende aktivering af abonnementet og annulleringsmulighederne.
Prissætning
VignAUTO Assistance-abonnementet faktureres til en pris på 34,90 € inkl. moms pr. måned. Den første opkrævning sker 48 timer efter dit vignetkøb, derefter på samme dag hver efterfølgende måned.
Ingen minimumsbindingsperiode er påkrævet.
Tjenester inkluderet i abonnementet
- Udløbsadvarsler via e-mail og fornyelse af dine vignetter med ét klik
- Ubegrænset ruteberegning med vejafgifts-, brændstof- og vignetdetaljer pr. land
- Digitale landeguider opdateret ved enhver ændring i reglerne
- Live chat-support inden for 4 arbejdstimer ved vejkontrol
- Refusion af ikke-aktiverede vignetter, uden dokumentation
Opsigelse
Du kan opsige dit abonnement til enhver tid, uden gebyrer og uden begrundelse, fra dit kundeområde (fanen Abonnement) eller ved at sende en e-mail til [email protected].
Ved opsigelse beholder du adgang til alle abonnementstjenester indtil udløbet af den allerede betalte periode. Ingen yderligere opkrævninger vil blive foretaget efter opsigelsen.
Dine allerede købte vignetter forbliver gyldige, og dine købskvitteringer forbliver downloadbare for altid, selv efter opsigelse af abonnementet.
Du kan også sætte dit abonnement på pause i en periode på 3 måneder i stedet for at opsige det. Under pausen foretages ingen opkrævninger, og du genoptager til samme pris.
Betalingsmetoder
De månedlige opkrævninger sker via den betalingsmetode, der blev brugt ved det første vignetkøb. Du kan ændre din betalingsmetode fra dit kundeområde.
Indsigelsesret
I overensstemmelse med gældende regler har du ret til at gøre indsigelse mod den automatiske opsætning af abonnementet. Denne ret kan udøves i løbet af 48-timers perioden efter vignetkøbet, før den faktiske aktivering af abonnementet.
For at udøve din indsigelsesret, log ind på dit kundeområde eller send en e-mail til [email protected] med angivelse af din købs-e-mailadresse og dit ønske om ikke at abonnere på planen.
Ophør
Vi forbeholder os retten til at suspendere eller ophøre med din adgang til vores service til enhver tid, af enhver grund, uden varsel.
Ændringer i Vilkår
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på vores side. Din fortsatte brug af servicen efter sådanne ændringer udgør din accept af de nye vilkår.
Kontakt Os
Hvis du har spørgsmål om disse servicevilkår, bedes du kontakte os på adressen angivet i vores juridiske meddelelse.