Podmínky používání služby
Poslední aktualizace: 02/08/2026
Vítejte na VignAUTO. Používáním naší služby souhlasíte s dodržováním těchto podmínek používání. Přečtěte si je prosím pozorně.
Používání služby
VignAUTO vám umožňuje nakupovat dálniční známky pro různé evropské země. Zavazujete se poskytovat přesné a úplné informace při používání naší služby. Jste odpovědní za všechny činnosti, které probíhají pod vaším účtem.
Uživatelské účty
Při vytváření účtu na naší platformě musíte poskytnout přesné a úplné informace. Jste odpovědní za ochranu svého hesla a za všechny činnosti, které probíhají pod vaším účtem.
Platby a vrácení peněz
Ceny zobrazené na našem webu zahrnují všechny příslušné daně. Platby jsou zpracovávány bezpečně našimi platebními partnery. Náhrady mohou být poskytnuty v souladu s naší politikou vracení peněz a platnými zákony.
Právo na odstúpení od smlouvy
V souladu s evropskými právními předpisy o ochraně spotřebitele máte právo na odstúpení od smlouvy za následujících podmínek:
Výjimka pro digitální obsah
V souladu s čl. 16 písm. m) evropské směrnice 2011/83/EU se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na digitální dálniční známky. Digitální dálniční známky představují digitální obsah, jehož plnění začíná okamžitě po zakoupení, v okamžiku jejich aktivace a přiřazení ke konkrétní registrační značce. Provedením nákupu potvrzujete a souhlasíte s tím, že digitální dálniční známka je aktivována okamžitě a že v důsledku toho ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy.
Právní základ: Směrnice 2011/83/EU Evropského parlamentu a Rady ze dne 25. října 2011, čl. 16 písm. m) — dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud plnění započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.
Při platbě musíte zaškrtnout políčko potvrzující, že výslovně souhlasíte s okamžitým plněním digitálního obsahu a že berete na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy po aktivaci známky.
Vzhledem k tomu, že VignAUTO prodává výhradně digitální dálniční známky aktivované okamžitě, 14denní právo na odstoupení od smlouvy stanovené evropskou legislativou se na žádný z našich produktů nevztahuje. V případě dotazů kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Dodání a aktivace
Vaše elektronická dálniční známka je dodávána digitálně podle následujících podmínek:
- Po ověření platby vám bude elektronická dálniční známka zaslána e-mailem do maximálně 2 pracovních hodin
- Dálniční známka bude automaticky aktivována k datu začátku platnosti, které jste zvolili při objednávce
- Bude platná od přijetí a podle specifických pravidel dané země (viz sekce Specifické prodejní podmínky)
Zásady vracení peněz
Vrácení peněz podléhá přísným podmínkám kvůli digitální povaze služby:
Žádné vrácení peněz po aktivaci
Jakmile je digitální dálniční známka aktivována a přiřazena k registrační značce, vrácení peněz není možné bez ohledu na důvod. Aktivace známky je nevratná a představuje úplné splnění služby. To zahrnuje mimo jiné následující situace:
- Zrušení nebo změna cesty
- Osobní důvody nebo změna rozhodnutí
- Změna vozidla po aktivaci
- Duplicitní nákup omylem (pokud je známka již aktivována)
Podmínky pro vrácení peněz (pouze neaktivované známky):
- Dálniční známka ještě nebyla aktivována silničními úřady
- Žádost je podana nejméně 48 hodin před datem začátku platnosti
- Služba nebyla využita (žádný průjezd dálnicí nezaznamenán)
Pokud zákon nestanoví jinak, jakékoli vrácení peněz bude zpracováno do maximálně 14 dní po přijetí žádosti, stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu.
Zvláštní prodejní podmínky
Dálniční známky podléhají specifickým pravidlům v každé zemi. Před nákupem je důležité těmto podmínkám porozumět.
Pravidla specifická pro jednotlivé země:
Před cestou si prosím pečlivě zkontrolujte data platnosti. Pravidla se mohou lišit podle typu dálniční známky a země.
Omezení odpovědnosti
VignAUTO poskytuje tuto službu 'tak jak je' bez jakékoliv záruky. Nebudeme odpovědní za žádné nepřímé, zvláštní nebo následné škody vyplývající z používání nebo nemožnosti používat naši službu.
Odpovědnosti uživatele:
- Přesnost zadané registrační značky - jakákoli chyba může zneplatnit dálniční známku
- Přesnost osobních údajů poskytnutých při nákupu
- Přesnost informací o vozidle (typ, kategorie atd.)
- Vhodná volba dat cestování a platnosti
- Ověření platnosti dálniční známky po obdržení na oficiálních webových stránkách silničních úřadů příslušné země
- VignAUTO nemůže být činěno odpovědným v případě negativní silniční kontroly. Zákazník je výhradně odpovědný za zajištění platnosti a aktivace své dálniční známky před jízdou po zpoplatněných dálnicích
Omezení odpovědnosti VignAUTO:
- Dočasné technické problémy nebo výpadky služby
- Poruchy platebních služeb třetích stran
- Události vyšší moci mimo naši kontrolu
- Nepřímé škody, ztráty zisku nebo důsledky zpoždění
Uživatel je výhradně odpovědný za ověření svých údajů před potvrzením nákupu.
Předplatné VignAUTO Assistance
Každý nákup dálniční známky na VignAUTO automaticky aktivuje předplatné plánu VignAUTO Assistance do 48 hodin od nákupu, pokud zákazník nevznáší námitku před uplynutím této lhůty.
Automatická aktivace
Předplatné VignAUTO Assistance se automaticky aktivuje 48 hodin po vašem prvním nákupu známky. Během této 48hodinové lhůty můžete zrušit aktivaci předplatného bezplatně z vašeho klientského účtu nebo kontaktováním [email protected].
Oznamovací e-mail vám bude zaslán ihned po nákupu známky s informacemi o nadcházející aktivaci předplatného a možnostech zrušení.
Ceník
Předplatné VignAUTO Assistance je účtováno za cenu 34,90 € včetně DPH měsíčně. První stržení proběhne 48 hodin po nákupu známky, následně ve stejný den každého dalšího měsíce.
Žádná minimální doba závazku není vyžadována.
Služby zahrnuté v předplatném
- Upozornění na vypršení platnosti e-mailem a obnovení vašich známek jedním kliknutím
- Neomezený výpočet trasy s detaily o mýtném, palivu a známkách podle země
- Digitální průvodci po zemích aktualizovaní při každé změně předpisů
- Podpora prostřednictvím live chatu do 4 pracovních hodin v případě silniční kontroly
- Vrácení peněz za neaktivované známky bez dokladování
Zrušení
Předplatné můžete zrušit kdykoli, bez poplatků a bez udání důvodu, z vašeho klientského účtu (záložka Předplatné) nebo zasláním e-mailu na [email protected].
Při zrušení si zachováte přístup ke všem službám předplatného až do konce již zaplaceného období. Po zrušení nebudou provedeny žádné další účtování.
Vaše dříve zakoupené známky zůstávají platné a vaše doklady o nákupu zůstávají ke stažení navždy, i po zrušení předplatného.
Můžete také pozastavit své předplatné na dobu 3 měsíců místo jeho zrušení. Během pozastavení nejsou prováděny žádné účtování a pokračujete za stejnou cenu.
Platební metody
Měsíční stržení se provádí platební metodou použitou při prvním nákupu známky. Platební metodu můžete změnit z vašeho klientského účtu.
Právo na námitku
V souladu s platnými předpisy máte právo vznést námitku proti automatickému nastavení předplatného. Toto právo lze uplatnit během 48hodinové lhůty po nákupu známky, před skutečnou aktivací předplatného.
Pro uplatnění práva na námitku se přihlašte do svého klientského účtu nebo zašlete e-mail na [email protected] s uvedením vaší e-mailové adresy pro nákup a vaším přáním nepřihlásit se k předplatnému.
Ukončení
Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit váš přístup k naší službě kdykoli, z jakéhokoli důvodu, bez předchozího upozornění.
Změny podmínek
Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli upravit. Změny nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění na našem webu. Vaše další používání služby po takových změnách znamená vaše přijetí nových podmínek.
Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně těchto podmínek používání, kontaktujte nás prosím na adrese uvedené v našem právním upozornění.