Условия за ползване
Последна актуализация: 02/08/2026
Добре дошли в VignAUTO. Като използвате нашата услуга, вие се съгласявате да спазвате тези условия за ползване. Моля, прочетете ги внимателно.
Използване на услугата
VignAUTO ви позволява да закупувате винетки за магистрали от различни европейски страни. Вие се задължавате да предоставяте точна и пълна информация при използване на нашата услуга. Вие носите отговорност за всички дейности, които се извършват под вашия акаунт.
Потребителски акаунти
Когато създавате акаунт на нашата платформа, трябва да предоставите точна и пълна информация. Вие носите отговорност за защитата на паролата си и за всички дейности, които се извършват под вашия акаунт.
Плащания и възстановявания
Цените, показани на нашия сайт, включват всички приложими данъци. Плащанията се обработват сигурно от нашите партньори за плащания. Възстановяванията могат да бъдат предоставени в съответствие с нашата политика за възстановяване и приложимите закони.
Право на отказ
В съответствие с европейските правни разпоредби за защита на потребителите, имате право на отказ при следните условия:
Изключение за цифрово съдържание
В съответствие с член 16, буква м) от Европейска директива 2011/83/ЕС, правото на отказ не се прилага за цифрови винетки. Цифровите автомагистрални винетки представляват цифрово съдържание, чието изпълнение започва незабавно след покупката, при тяхното активиране и свързване с конкретен регистрационен номер. С извършването на покупката Вие потвърждавате и приемате, че цифровата винетка се активира незабавно и че в резултат на това губите правото си на отказ.
Правно основание: Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 г., член 16, буква м) — доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя.
При плащане трябва да поставите отметка в поле, с което потвърждавате, че изрично се съгласявате с незабавното изпълнение на цифровото съдържание и че приемате загубата на правото си на отказ след активирането на винетката.
Тъй като VignAUTO продава изключително цифрови винетки, активирани незабавно, 14-дневното право на отказ, предвидено от европейското законодателство, не се прилага за нито един от нашите продукти. При въпроси се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.
Доставка и активиране
Вашата електронна винетка се доставя цифрово съгласно следните условия:
- След потвърждаване на плащането, електронната ви винетка ще ви бъде изпратена по имейл в рамките на максимум 2 работни часа
- Винетката ще бъде автоматично активирана на началната дата, която сте избрали при поръчката
- Ще бъде валидна от получаването и съгласно специфичните правила на съответната държава (виж раздел Специфични условия за продажба)
Политика за възстановяване на средства
Възстановяването на средства подлежи на стриктни условия поради цифровия характер на услугата:
Без възстановяване след активиране
След като цифровата винетка е активирана и свързана с регистрационен номер, не е възможно възстановяване на сумата, независимо от причината. Активирането на винетката е необратимо и представлява пълно изпълнение на услугата. Това включва, но не се ограничава до следните ситуации:
- Отмяна или промяна на пътуването
- Лични причини или промяна на решението
- Смяна на превозно средство след активиране
- Двойна покупка по погрешка (ако винетката вече е активирана)
Условия за допустимост за възстановяване (само неактивирани винетки):
- Винетката още не е активирана от пътните власти
- Заявлението е направено поне 48 часа преди началната дата на валидност
- Услугата не е използвана (няма регистрирано преминаване по автомагистрала)
С изключение на предвиденото от закона, всяко възстановяване ще бъде обработено в рамките на максимум 14 дни след приемане на заявлението, използвайки същия начин на плащане, който е използван за покупката.
Специфични условия за продажба
Магистралните винетки са подчинени на специфични правила за всяка страна. Важно е да разберете тези условия преди покупката си.
Специфични правила по страна:
Моля, внимателно проверете датите на валидност преди пътуването си. Правилата могат да варират в зависимост от вида на винетката и страната.
Ограничение на отговорността
VignAUTO предоставя тази услуга 'както е', без гаранции от какъвто и да е вид. Ние няма да носим отговорност за никакви непреки, специални или последващи щети, произтичащи от използването или невъзможността да използвате нашата услуга.
Отговорности на потребителя:
- Точност на въведената регистрационна табела - всяка грешка може да направи винетката невалидна
- Точност на личните данни, предоставени при покупката
- Точност на информацията за превозното средство (тип, категория и др.)
- Подходящ избор на дати на пътуване и валидност
- Проверка на валидността на винетката след получаване на официалните уебсайтове на пътните органи на съответната държава
- VignAUTO не може да бъде държан отговорен в случай на негативна пътна проверка. Клиентът е единствено отговорен да се увери, че неговата винетка е валидна и активна, преди да се движи по платени магистрали
Ограничения на отговорността на VignAUTO:
- Временни технически проблеми или прекъсвания на услугата
- Неизправности на услугите за плащане от трети страни
- Събития на непреодолима сила извън нашия контрол
- Непреки щети, загуба на печалби или последствия от забавяния
Потребителят носи единствена отговорност за проверката на данните си преди потвърждаване на покупката.
Абонамент VignAUTO Assistance
Всяка покупка на винетка от VignAUTO автоматично активира абонамент VignAUTO Assistance в рамките на 48 часа след покупката, освен ако клиентът възрази преди изтичането на този срок.
Автоматично активиране
Абонаментът VignAUTO Assistance се активира автоматично 48 часа след първата Ви покупка на винетка. По време на този 48-часов период можете да отмените активирането на абонамента безплатно от клиентския си акаунт или като се свържете с [email protected].
Имейл с уведомление Ви се изпраща веднага след покупката на винетката, информирайки Ви за предстоящото активиране на абонамента и условията за отмяна.
Ценообразуване
Абонаментът VignAUTO Assistance се таксува на цена от 34,90 € на месец (с ДДС). Първото таксуване се извършва 48 часа след покупката на винетката, след което на същата дата всеки следващ месец.
Не се изисква минимален период на ангажимент.
Услуги, включени в абонамента
- Известия за изтичане на срока по имейл и подновяване на винетките с едно кликване
- Неограничено планиране на маршрути с подробности за такси за пътища, гориво и винетки по държави
- Дигитални наръчници по държави, актуализирани при всяка промяна в регулациите
- Поддръжка чрез чат на живо до 4 работни часа при пътна проверка
- Възстановяване на суми за неактивирани винетки без обосновка
Прекратяване
Можете да прекратите абонамента си по всяко време, безплатно и без обосновка, от клиентския си акаунт (раздел Абонамент) или като изпратите имейл на [email protected].
При прекратяване запазвате достъп до всички услуги на абонамента до края на вече платения период. След прекратяването няма да бъдат извършвани допълнителни таксувания.
Вече закупените винетки остават валидни и документите за покупка остават достъпни за изтегляне завинаги, дори след прекратяване на абонамента.
Можете също да спрете абонамента си за 3 месеца, вместо да го прекратите. По време на спирането не се извършват таксувания и продължавате на същата цена.
Начини на плащане
Месечните таксувания се извършват чрез начина на плащане, използван при първоначалната покупка на винетка. Можете да промените начина на плащане от клиентския си акаунт.
Право на възражение
Съгласно действащите регулации имате право да възразите срещу автоматичното активиране на абонамента. Това право може да бъде упражнено в рамките на 48 часа след покупката на винетката, преди фактическото активиране на абонамента.
За да упражните правото си на възражение, влезте в клиентския си акаунт или изпратете имейл на [email protected], като посочите имейл адреса за покупка и желанието си да не се абонирате.
Прекратяване
Запазваме си правото да спрем или прекратим достъпа ви до нашата услуга по всяко време, по всяка причина, без предизвестие.
Промени в условията
Запазваме си правото да променяме тези условия по всяко време. Промените влизат в сила веднага след публикуването им на нашия сайт. Продължаващото ви използване на услугата след такива промени представлява приемане на новите условия.
Свържете се с нас
Ако имате въпроси относно тези условия за ползване, моля свържете се с нас на адреса, посочен в нашето правно уведомление.